牛大妈在社招职位搜索＂售后服务＂ 有 2 条结果

招聘城市：西安
岗位职责：
1.梳理、搭建并落地智能体产品售后服务体系，制定标准化售后流程与规范，统筹售后全流程管理；
2.负责售后SLA制定、落地与优化，跟踪达成情况，提升客户响应及问题解决效率，保障诉求闭环；
3.团队人力紧张时补位，进群响应客户咨询、投诉及产品问题，妥善处理客户诉求；
4.汇总售后数据、撰写月度报告，搭建并更新售后知识库，沉淀经验、提供数据支撑；
5.联动产品、研发等部门反馈客户诉求及产品痛点，推动产品迭代与流程优化，协同提升团队专业度。
岗位要求：
1.本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业优先，1-3年售后管理、售后体系搭建经验；
2.有智能体/AI类产品售后相关经验者优先，具备体系化思维和统筹协调能力…

招聘城市：北京
…客户服务痛点，对标分析，推动跨部门协作，迭代服务策略，评估落地效果。
3、客诉处理与流程完善
负责高风险及流程外客诉的协调处理，提炼共性问题，优化服务流程。赋能服务团队，提升整体服务能力与客户体验。
任职要求：
1、专业能力
熟悉服务流程设计，具备流程优化、效果评估及迭代经验，能推动规则有效执行。具备一定的数据分析和SQL使用能力，有水果和蔬菜生鲜售后服务经验优先。
2、项目管理能力
具备项目管理经验，能从目标设定到执行落地实现闭环管理。
3、个人特质
逻辑清晰，具备同理心，能洞察客户需求。勤奋好学，适应快节奏成长，具备团队协作精神。
岗位亮点：
行业视角：立足全局餐饮供应链，业务场景丰富，成长空间大。
团队文化：开放协作，氛围轻松，注重个人…