招聘城市：北京，上海
…强化学习的基本理论与方法。
3.在大模型领域，主导过有影响力的项目或论文者优先；熟悉大模型训练、RL算法者优先。
4.具备良好的团队协作能力与沟通能力，能够与跨学科团队紧密合作，共同推动项目进展。
5.有较强的业务问题到算法模型的建模能力，有强烈的技术好奇心、自驱力和进取心，能及时关注和学习业界最佳实践。
岗位亮点：
1. 参与前沿AI技术落地，直接推动智能客服领域的技术革新。
2. 与算法团队深度合作，探索大模型在垂直场景的突破应用。
3. 技术驱动型团队，提供充足资源支持技术探索与创新。
4. 弹性工作制，注重结果导向与个人成长。
5. 一线城市核心办公地点，提供行业竞争力薪酬与…
招聘城市：武汉
…
岗位职责：
1、处理范围：主要处理一线客服升级、政府部门流转等客诉问题；
2、工作模式：外呼加少量在线沟通模式，联系用户、骑手、商家，协调处理消费者的所有问题；
3、三方沟通：需要跨部门沟通协作，如专业问题对接等，坚持以客户为中心高效解决客户投诉，提升客户满意度；
4、服务意识：具备较强的服务谈判技能，能换位思考理解商家、用户、骑手的心理，针对不同的服务对象，都能保持良好的服务态度。
5、风险识别：对信息敏感，能及时发现可能引发重大客诉的问题，以及与医药安全相关的问题并及时反馈，有闭环意识。
任职要求：
1.大专以上学历；
2.一年及以上客服类相关工作经验；
3.有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判…
招聘城市：武汉
…场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1.负责受理美团各业务的投诉处理，为用户提供及时有效的解决方案；
2.需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心高效解决客户投诉，提升客户满意度；
3.需通过分析客诉，从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化建议；
4.及时上报可疑事件及紧急问题。
任职要求：
1.大专以上学历；
2.一年及以上客服类相关工作经验；
3.有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力，有良好的服务意识；
4.可接受排班排休工作制度；
5.具有良好的执行能力。
岗位亮点：
有以下晋升发展方向:
1.管理方向:客服组长客服主管；
2.其他方向:质检培训师中控等。
招聘城市：武汉
…惊悚异物、已投诉重点媒体等），能快识别风险、并解决客户问题，阻断风险外溢；
2. 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响；
3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程；
4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施；
5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。
任职要求：
1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以客户为中心，解决高危投诉；
2. 有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的…
招聘城市：武汉
部门介绍：
美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1.负责美团全业务政府客诉的受理，快速解决客户问题，提高客户服务…
招聘城市：上海
岗位介绍：
职位描述
工作职责:
1、负责棋牌/卡牌类游戏产品在国内市场的效果广告运营，根据产品特点制定推广策略，搭建并优化广告账户，对产品推广效果负责;
2、熟悉主流媒体的各类广告产品投放逻辑，完成各媒体的投放方案执行，包括但不限于广告后台操作、素材制作沟通、广告效果分析、投放策略调整。
3、产品深度参与，从内部测试到上线运营产出各个阶段的投放策略、素材创意策略等
4、总结复盘投放目标达成效果和投放策略的有效性，不断沉淀方法论，优化公司游戏产品的投放策略
工作要求:
1、3年以上游戏行业优化相关工作经历，个人投放日消耗峰值过百万者优先，有棋牌投放经验优先;
2、熟悉硬核媒体及直播买量运作模式…
招聘城市：扬州
…场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1.负责受理美团各业务的投诉处理，为用户提供及时有效的解决方案；
2.需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心高效解决客户投诉，提升客户满意度；
3.需通过分析客诉，从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化建议；
4.及时上报可疑事件及紧急问题。
任职要求：
1.大专以上学历；
2.一年及以上客服类相关工作经验；
3.有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力，有良好的服务意识；
4.可接受排班排休工作制度；
5.具有良好的执行能力。
岗位亮点：
有以下晋升发展方向:
1.管理方向:客服组长客服主管；
2.其他方向:质检培训师中控等。
招聘城市：武汉
部门介绍：
核心本地商业（Core Local Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到店餐饮、服务零售、酒店旅行、外卖、履约配送、闪购、医药健康等多个业务，覆盖了超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30…
招聘城市：上海
岗位职责：
1、设计客服系统核心功能模块，包括但不限于:多渠道接入、智能路由、工单分类、优先级管理、SLA(服务等级协议)监控、数据分析看板等智能会话分配引擎
2、主导工单系统的流程设计，包括工单自动分配规则、跨部门协作机制、工单闭环管理(受理一分配一处理一反馈一归档)。推动工单系统与CRM、知识库等内部系统的集成，实现数据互通和流程自动化。
3、设计工单数据分析模型，监控工单处理时效、解决率、用户满意度等关键指标，驱动运营效率提升。
4、数据sense好，可以深入洞察用户侧数据，对产品迭代方向进行参考；
5、跨团队沟通协作，对项目的进度和结果直接负责。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机…
招聘城市：北京，上海
岗位职责：
岗位职责
1、为自营和外包客服的服务质量负责，保证交付执行的准确率，提升客服执行的真人感；
2、通过质检和培训牵引交付团队提升服务水平，能在服务过程中发现用户痛点和客服痛点，推动运营团队改善；
3、负责客服体系日常管理工作，针对不同阶段的业务需求控制成本。
任职要求：
任职要求
1、本科以上学历，5年或以上客服管理经验；
2、具备用户视角，在一线解决问题的同时为用户发声；
3、良好的合作态度和团队精神，有较好的组织和管理能力
招聘城市：南通
…改进机会，向相关部门提出优化建议；
· 负责客诉相关KPI的监控与汇报。
任职要求：
1.大专及以上学历，3年以上客服从业经历，1年以上客服团队管理经验；
2.具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和解决能力、卓越的沟通协调能力；
3.良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力；
4.具有优良的服务洞察力和敬业精神。
岗位亮点：
您将在这个岗位中收获：
1.和优秀的伙伴、精英领导一起共事，全面提升自身管理能力和业务能力；
2.行业前列的服务交付体系、客户/商户高及时性反馈的要求，让你在客服领域技能拔尖成为行业翘楚；
3.完整的晋升体制和广阔的成长空间，让你有充足的机会成就更好的自己。
招聘城市：北京
…司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1. 0-1大模型智能客服新范式构建：
• 利用大模型技术，设计和实现智能客服系统，确保用户体验的连贯性和有效性，以提供更自然、更懂客户的交互体验。
2. 业务理解与需求分析：
• 深入研究和理解业务，识别和分析客户的关键痛点和需求，确保对业务规则和服务逻辑有深刻的理解并有效落地。
3. 适用于大模型的运营体系建立：
• 构建可迭代的知识体系和数据体系，包括知识管理、数据管理等。
• 开发和部署…
招聘城市：北京
…调整运营策略，设计合理的工具系统产品方案并落地。
任职要求：
1. 本科及以上学历，有agent搭建，AI数据生产和评估相关领域背景、对主流大模型有一定了解。技能项至少具备其一（模型训练SFT，评测，数据处理 or prompt工程、大模型产品经验）；
2. 熟练使用数据分析工具，具备数据获取、分类和分析能力；
3. 能准确理解业务诉求，对数据变化敏锐，能通过独到的视角或科学的方法发现并解决问题，推动业务指标达成和策略落地；
岗位亮点：
1.深度参与AI革新，成为科技先锋：近距离接触先进的大模型技术，深度参与客服大模型应用，与优秀团队共同成长。
2.引领客服未来，成就非凡事业：参与具有战略意义的项目，携手构建开创性的大模型智能客服应用。
招聘城市：杭州，上海
…Agent 辅助人工客服等，显著提升客服效率与用户满意度。
数据与服务体验监控：建设售后与客服数据中台，实现服务时效大盘、SLA 监控、用户满意度分析、异常预警、售后成本核算等能力，以数据驱动服务体验持续优化。
方向牵引与跨团队协作：承担需求沟通、技术方案评审、进度推进、方向规划等职责，与物流、支付、商家平台、风控等团队紧密协作，推动售后链路的端到端打通。
任职要求：
【任职要求——我们期待这样的你】
扎实的技术功底：计算机相关专业本科及以上学历，精通 Java 技术栈（Golang 亦可），具备分布式系统设计与研发经验；
5 年以上服务端开发经验，熟悉微服务架构、消息队列、缓存、数据库等主流技术栈；
有客服/售后/工单系统建设经验，至少…
招聘城市：石家庄，武汉
…改善、答疑、复盘等工作。
2.负责组内运营数据改善和提升，包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。
3.负责高风险疑难case的协助和推动，协助员工进行跨部门沟通，推动快速妥善解决。
4.负责组内员工的成长培养，帮助员工提升业务能力、专业技巧，助力员工发展。
任职要求：
1.3年以上客服从业经历，1年以上客服团队管理经验，有风险服务业务经验优先。
2.具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和解决能力、卓越的沟通协调能力。
3.良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力。
4.具有优良的服务洞察力和敬业精神。
岗位亮点：
1、发展方向多元：从消费者和商家服务体验出发，深入到业务中通过产品能力解决问题。
2、有…
招聘城市：武汉
…5、建立完整人才培养体系，发掘并培养团队人才，推动组长个人能力和团队能力提升；
6、承接项目，明确目标和里程碑，保证项目有序推进和达成；
7、不断学习和探索，学习、借鉴、并超越业内同岗位运营方式。
任职要求：
1、5年以上互联网呼叫中心工作经验，有超过100人团队管理经验；
2、具备客服团队管理运营，风险研判经验，能够快速的适应业务变化并调整打法拿到结果，能主动依据团队现状做策略规划，有逻辑有侧重落地执行；
3、拥有与管理团队、业务团队对话的能力，思路敏捷；
4、适应扁平化的管理和沟通，拥抱变化；
5、在团队精细化运营外，能聚焦业务，关注体验，持续优化；
6、具备项目承接和推动能力，保证项目如期完成。
岗位亮点：
1…
招聘城市：北京
…AI/大模型在质检和培训场景的应用有深度认知，能结合业务场景设计AI落地方案，理解Agent闭环的设计逻辑。
5.具备跨部门协同推进能力和团队管理能力，能够协调业务、运营、产品、技术等多方资源推动方案落地，在复杂组织中推动变革。
6.以客户为中心，协同合作取得共赢，追求卓越。
岗位亮点：
1. 站在AI重塑客服行业的前沿 — 推动智能质检和千人千面培训从概念走向规模化落地，重新定义质培模式
2.站在组织转型变革的浪尖 — 率先推动“人机协作”的新一代质培组织能力建设，将质培从人力密集型变成AI驱动型
3.战略权重高、成长空间大 — 资源管理部2026核心转型岗位，跨中心和所有业务线的全局视角
招聘城市：武汉
…场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1.负责受理美团各业务的投诉处理，为用户提供及时有效的解决方案；
2.需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心高效解决客户投诉，提升客户满意度；
3.需通过分析客诉，从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化建议；
4.及时上报可疑事件及紧急问题。
任职要求：
1.大专以上学历；
2.一年及以上客服类相关工作经验；
3.有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力，有良好的服务意识；
4.可接受排班排休工作制度；
5.具有良好的执行能力。
岗位亮点：
有以下晋升发展方向:
1.管理方向:客服组长客服主管；
2.其他方向:质检培训师中控等。
招聘城市：北京
…AI/大模型在质检和培训场景的应用有深度认知，能结合业务场景设计AI落地方案，理解Agent闭环的设计逻辑。
5.具备跨部门协同推进能力和团队管理能力，能够协调业务、运营、产品、技术等多方资源推动方案落地，在复杂组织中推动变革。
6.以客户为中心，协同合作取得共赢，追求卓越。
岗位亮点：
1. 站在AI重塑客服行业的前沿 — 推动智能质检和千人千面培训从概念走向规模化落地，重新定义质培模式
2.站在组织转型变革的浪尖 — 率先推动“人机协作”的新一代质培组织能力建设，将质培从人力密集型变成AI驱动型
3.战略权重高、成长空间大 — 资源管理部2026核心转型岗位，跨中心和所有业务线的全局视角
招聘城市：北京
岗位职责：
1、负责社区场景下智能客服的对话流设计，包括意图识别、多轮对话、兜底策略；结合用户真实问题路径，持续优化知识库架构与话术逻辑；与算法团队协作，推动意图识别准确率和答案匹配质量提升；
2、建立并持续维护意图级解决率、转人工率等核心指标体系；定期跑出意图维度的问题分析，识别高频高转人工意图，推动优先级排序；通过数据复盘驱动产品和运营的迭代节奏，快速优化；
3、统一管理产品需求池，与运营、算法团队协同排期；承接业务方需求，评估可行性并转化为产品方案；主导新功能上线前的验收，确保上线质量；
4、与运营团队紧密协作，定义知识库框架和话术标准；在话术层面改不动…
