牛大妈在社招职位搜索＂客服产品经理＂ 有 2 条结果

招聘城市：北京
岗位职责：
1、负责社区场景下智能客服的对话流设计，包括意图识别、多轮对话、兜底策略；结合用户真实问题路径，持续优化知识库架构与话术逻辑；与算法团队协作，推动意图识别准确率和答案匹配质量提升；
2、建立并持续维护意图级解决率、转人工率等核心指标体系；定期跑出意图维度的问题分析，识别高频高转人工意图，推动优先级排序；通过数据复盘驱动产品和运营的迭代节奏，快速优化；
3、统一管理产品需求池，与运营、算法团队协同排期；承接业务方需求，评估可行性并转化为产品方案；主导新功能上线前的验收，确保上线质量；
4、与运营团队紧密协作，定义知识库框架和话术标准；在话术层面改不动…

招聘城市：上海，北京
部门介绍：
美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1. 负责将大模型能力应用于客服场景，主导产品规划与落地，以提升人工…