招聘城市：北京
岗位职责：
1、运营服务管理：负责职场行政运营服务的统筹管理，打造有温度、有感知的综合服务及环境团队，提升职场员工办公舒适度及环境体验。
2、员工福利：根据公司及部门发展的不同阶段需求，制定运营福利体验方案，并对接上下游团队及外部供应商完成周边福利落地及内部宣发。
3、费用管理：负责职场行政费用合规管理，以打造服务质感为前提，统筹行政运营采买事宜，确保费用预提及结算准确及时，定期对预算执行情况进行回顾和分析，确保费用决算的有效性。
4、合同管理：负责合同管理，包括合同履约、合同到期管理等，确保公司行政运作符合相关法规、政策及内部规定。
5、独立完成上级主管安排的其他工作。
任职要求：
1、本科以上学历，五年以上…
招聘城市：武汉
岗位职责：
1. 设备设施运维管理：负责职场强电、暖通、消防、给排水等系统巡检、维保与故障抢修，执行响应时效标准；建立设备台账与维保计划，对接外包供应商并监督考核；优化能耗管理，实现节能降本。
2. 工程团队管理：负责小物业工程团队招聘、培训、绩效考核；统筹跨部门协同，推动问题闭环；制定运维 SOP，推进标准化管理。
3. 工程改造项目管理：负责职场规划与方案设计，设备设施角度提供专业判断；审核施工资质与方案；管控施工质量、进度与安全；组织竣工验收，确保项目资料100%归档。
4. 职场空间支持：保障工位调整、搬迁、场地布置等工作的设施与电力支持，配合完成职场氛围打造、家具拆装、布线等服务。
任职要求：
1. 本科及以上，3年及以上工作…
招聘城市：北京
部门介绍：
美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。
这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为…
招聘城市：北京，上海
岗位职责：
岗位职责
1、为自营和外包客服的服务质量负责，保证交付执行的准确率，提升客服执行的真人感；
2、通过质检和培训牵引交付团队提升服务水平，能在服务过程中发现用户痛点和客服痛点，推动运营团队改善；
3、负责客服体系日常管理工作，针对不同阶段的业务需求控制成本。
任职要求：
任职要求
1、本科以上学历，5年或以上客服管理经验；
2、具备用户视角，在一线解决问题的同时为用户发声；
3、良好的合作态度和团队精神，有较好的组织和管理能力
招聘城市：北京
岗位职责：
1、设备设施管理：负责北京职场的设备设施的日常检查、维保及故障维修闭环；建立设施设备台账并制定年度大修及保养计划；管理维保、维修、小改等外包服务商，考核其服务质量(SLA)，控制运维成本；优化能耗管理，实现节能降本年度目标。
2、职场安全管理(EHS)： 负责北京职场的日常安全，包含但不仅限于设备设施、人员、财产及消防安全；建立并完善公司职场安全管理制度（消防、用电、治安、环境健康等），定期进行合规性审查； 组织职场安全巡检，识别隐患并推动整改；制定应急预案，组织年度消防演习及急救培训；主导处理上访及职场内应急事件。
3、改造管理：根据业务发展需求，主导完成小型工程改造项目， 负责改造项目的需求收集、图纸审核…
招聘城市：上海，北京
岗位职责：
1、服务规则迭代
2、服务策略树（graph）的搭建
3、通过握手服务交付&服务体验的协作沟通和问题洞察，推动工具建设&服务方案处理流程的持续迭代优化
4、客服在线/热线/工单等服务入口的部署和链路设计
任职要求：
1、本科及以上学历，互联网中小销运/自助运营/客户运营经验优先
2、工作耐心细致，有责任感，能适应快节奏的工作氛围，自驱力和抗压性强
3、优秀的项目管理能力和沟通协调能力，具备团队合作精神，能有效推进问题解决
4、强烈的ownership意识，能承受快速迭代的业务压力
招聘城市：上海，北京，武汉
岗位职责：
1. 数据基础建设与指标体系搭建 负责商业化治理体验域的数据基建，建立并维护核心指标体系（误伤率、首次通过率、申诉量、重复进线率等），保障数据口径统一、准确可追踪。
2. 日常数据监控与异常归因 持续监控行业/业务线核心指标波动，快速定位异常根因（机审模型问题/规则问题/人审偏差等），输出结构化归因分析报告，支撑业务团队及时决策。
3. 专题分析与业务洞察 围绕高频误判标签、异常行业、重点品牌等专题开展深度分析，产出可落地的改进建议；支持行业BP做行业健康度评估、周期性复盘和策略迭代。
4. 经营机会挖掘 从经营视角出发，基于数据洞察识别商业机会点：
5. 数据工具与看板建设 开发并维护常用数据…
招聘城市：北京
部门介绍：
美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。
这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为…
招聘城市：北京
部门介绍：
美团配送是以科技为内核的即时物流品牌，利用高效、稳定、广阔的配送网络和前沿科技能力为各行业客户提供涵盖商流物流一体化、流量赋能、行业定制化即时配送、末端配送、前置仓等服务在内的全方位同城物流综合解决方案。
作为科技创新和智慧物流的实践者，美团配送在人工智能（AI）、5G应用、物联网（IoT）、云计算等多维度不断探索科创蓝海，让同城物流进入数智化时代。美团配送在IoT智能设备、外卖柜、换电网络、无人配送体系等硬件设施与服务上不断推陈出新，持续优化骑手、消费者、商家体验；自研同城物流系统，通过智能分析为用户提供更便捷的生活方式，为商家…
招聘城市：上海
部门介绍：
美团服务零售事业部下设乐生活业务部、易生活业务部以及中小城市发展部三大业务部门，旨在通过提供丰富、可靠、实惠的服务满足用户各类生活需求。我们所处的服务零售行业，是一个具有万亿规模的市场，涵盖足疗洗浴、酒吧KTV、运动健身、美发美甲、教育培训、亲子游乐、家政洗涤维修、摄影写真等数十个服务消费细分领域。作为商家和行业的小帮手，我们持续深入服务零售产业链，用AI等技术推动零售行业变革，帮助商家提升经营效率，优化消费者服务体验，提供安心、放心的履约保障。这里有着多元的业务布局，有着富有挑战和影响力的工作内容，为你提供丰富的视野、持续的成长和发展机会，引领你发现更多可能…
招聘城市：上海
岗位职责：
1、小物业团队管理与效能提升：设计并优化适应互联网业务节奏的职场运营团队架构，构建团队人力效能模型、技能矩阵、职业通道及绩效体系。建立并推行有效的质量监控与评价机制，打造专业高效、响应迅速的小物业运营服务团队；
2、楼宇运营标准化与卓越服务：制定并持续精细化楼宇服务标准，建立涵盖保洁、安保、工程运维等模块的标准化作业程序。设定可量化的楼宇运营关键指标，建立监控与预警机制，确保服务标准有效落地执行。做好楼宇运营管理系统使用，通过数据量化运营成效，驱动服务持续改进；
3、行政用户服务优化与体验提升：持续优化全国行政服务窗口与流程，完善行政服务标准体系。协助数据中台，推动客服系统落地，提升…
招聘城市：上海，北京
岗位职责：
1、经营分析与预算管理：经营策略、财务预算、业务指标管理，定期输出分析报告，识别业务指标异常并即使预警
2、业务BP：BP不同的业务线，提供相关服务策略、战略建议、运营优化策略
3、资源管理：设计BPO供应商的准入、考核与结算机制（SLA/KPI），驱动业务和供应商提升服务质量与效率
4、专项PMO：重大专项的PMO/PL工作
任职要求：
1、本科及以上学历
2、具有3-5年或以上互联网经分/商分/数分/经营策略/销售管理/产品运营经验
3、具备良好的沟通能力和协作精神，有很强的跨部门协调推进力，积极主动的做事风格
招聘城市：北京
部门介绍：
美团外卖秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家，依托庞大的骑手团队，以“线上+线下”的业务模式，为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。
外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织，围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。
我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率，促进餐饮行业数字化，以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们，一起为上亿用户提供更好的用餐体验，帮助大家吃得更好，生活更好！
岗位职责：
1、资源管理：深入理解外卖业务商业模式以及补贴…
招聘城市：上海
部门介绍：
美团服务零售事业部下设乐生活业务部、易生活业务部以及中小城市发展部三大业务部门，旨在通过提供丰富、可靠、实惠的服务满足用户各类生活需求。我们所处的服务零售行业，是一个具有万亿规模的市场，涵盖足疗洗浴、酒吧KTV、运动健身、美发美甲、教育培训、亲子游乐、家政洗涤维修、摄影写真等数十个服务消费细分领域。作为商家和行业的小帮手，我们持续深入服务零售产业链，用AI等技术推动零售行业变革，帮助商家提升经营效率，优化消费者服务体验，提供安心、放心的履约保障。这里有着多元的业务布局，有着富有挑战和影响力的工作内容，为你提供丰富的视野、持续的成长和发展机会，引领你发现更多可能…
招聘城市：北京，上海
岗位职责：
岗位职责
1、设计服务解决方案，并在不同服务渠道设计不同的服务策略，提升服务解决用户问题的能力；
2、基于业务数据数据、用户反馈、用户调研，洞察用户痛点和需求，诊断问题并提出系统性的解决方案，优化现有规则流程和产品，带来核心指标的提升；
3、对核心问题开展体验专项，完成深度洞察与优化建议，并推动优化策略落地。
任职要求：
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上工作经验，逻辑性强，具有敏锐的洞察力和分析能力，有带团队经验优先；
2、良好的资源协调和沟通能力，有跨部门密切配合的经验意识，能有效协调多方资源拿结果，以目标为导向，积极推动问题落地；
3、有较强的内容识别、数据分析、总结复盘能力…
招聘城市：北京，上海
…组织和管理IT相关系统的运维工作，参与IT体系中运维相关部分建设。满足操作工具化、管理自动化、服务平台化的长期建设需求。在包括运维自动化技术，监控技术，网络技术等方向，针对内部应用与基础设施服务，提供承上启下的专业支持服务。并通过与统一的后台服务管理团队的配合与衔接，来确保组织基础设施体系的日常稳定。
业务职责：
1. 组织，定义及实施IT相关业务的系统运维日常工作，设计并推进相关业务的技术迭代与业务演进。为公司内部应用提供体系化的统一应用运维和支持服务；
2. 建设业务系统运维相关能力，为IT业务相关的后台系统提供持续的高可用性服务与自动化…
招聘城市：北京，上海
岗位职责：
1、服务策略与流程SOP设计，提升问题解决率和客户满意度
2、体验专项：从体验视角推动各个相关方从策略、产品、流程上解决解决客户的本质体验问题
3、协同相关方制定企业客户服务标准，落实标准的执行质量
4、设计成长以及权益体系，提升客户在平台经营的体验
任职要求：
1、本科及以上学历，互联网中小销运/自助运营/客户运营经验优先；
2、工作耐心细致，有责任感，能适应快节奏的工作氛围，自驱力和抗压性强；
3、优秀的项目管理能力和沟通协调能力，具备团队合作精神，能有效推进问题解决；
4、强烈的ownership意识，能承受快速迭代的业务压力。
招聘城市：北京
岗位职责：
1、负责审核场景下客服服务的策略设计与落地，梳理用户问题类型与投诉根因，搭建标准化服务链路与处理 SOP，持续迭代优化；
2、聚焦服务对话中用户问题的有效承接，通过话术体系升级、转接机制优化与反馈闭环建设，提升客服解决问题的能力与效率；
3、基于服务数据与用户反馈，监控核心指标异常，诊断问题并推动改善，带来 FCR 与满意度的持续提升；
4、建立跨部门协同联动机制，将服务侧问题有效转化为产品需求或规则优化建议，推动上下游协同落地。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上服务运营、体验运营相关工作经验，逻辑性强，具备敏锐的洞察力与分析能力；
2、对用户体验有深度理解，重视细节，能从…
招聘城市：上海，北京，广州，杭州，深圳
岗位职责：
1、拓展及培育服务商，对行业有深度研究并业务管理经验，基于小红书行业发展现状适配对应行业伙伴群体，联动直客进行行业拓展和客户服务，对代理的业务规划、客户服务、生意经营等进行策略指导及业务管理，并对代理的业绩达成和增长负责
2、拓展及培育增值服务商伙伴，提升增值服务商的业务投入度及客户服务水平，针对服务商客户留存率及代理商服务能力模型进行分析和迭代，确保客户成功
3、根据业务发展，挖掘和培养新的服务商群体，确保客户在小红书商业化服务链路上的服务承接，逐步完善商业化服务商群体，根据不同服务链路制定管理策略和考核政策
根据公司渠道业务管理…
招聘城市：上海，北京
岗位职责：
1. 资源统筹与分配：负责广告媒介资源的盘点、规划及动态管理，制定并实施年度/季度资源分配方案，把控媒介资源全年预算额度。
2. 机制建设与策略优化：建立并优化媒介资源的统筹申请、审批等机制，负责设计、推行并持续优化市场活动定级机制与资源匹配规则。基于业务复盘与数据分析，制定和更新资源分配策略、优先级标准及管理政策。
3. 数据分析与复盘归因：建立资源预占-投放效果监测体系，定期进行复盘与深度归因分析。识别资源使用瓶颈与优化机会，促进管理决策与策略迭代。
4. 系统化及产品化建设：识别并优化现有资源管理流程中的痛点，推动流程标准化、自动化，协同产品团队搭建相关数据看板。
任职要求：
1. 本科…
