招聘城市:北京,武汉,上海
岗位职责:
1、负责协同产品、治理团队,对审核全链路进行质量治理,制定质量提升目标并拿到结果;
2、识别当前的业务策略、流程、系统上存在的质量问题,运用质量管理的方法和手段,反哺推进提升解决;
3、统筹团队建设,设计清晰的目标和发展方向,为团队工作推进提供引导和支持
4、搭建并完善团队人才梯队,保障团队人才选型、能力成长和业务发展契合。
任职要求:
1、本科以上学历,6年以上内容质量相关经验,3年以上质量管理负责人经验;
2、熟悉互联网内容审核管控政策,具备敏锐的风险洞察能力和业务全局视角;
3、熟悉内容质量管理方法论,了解质量管理 QC/QA/QI运行流程,熟悉抽检基础逻辑与策略,有典型的案例;
4、具备良好的…
招聘城市:北京,上海,武汉
岗位职责:
1、质量策略与流程设计:以问题检出率和质检置信度提升为目标,完成人工和机器审核各模块质量策略和流程方案设计与落地
2、质量数据分析:对机审、人审的审核漏放和误伤问题进行深度分析,建立分析框架,挖掘影响审核体验、风险的核心问题;对接算法、产品、规则策略、审核各团队,推进问题解决
3、需求与成本管理:做好质检团队的需求与成本管理,监控需求的收集、分析、确认和控制
任职要求:
1、本科学历及以上,具备内容治理、产品研发、数据分析等相关经验优先;
2、具备较强的项目管理能力,能够处理多模块问题对接,做好有效跨部门沟通合作;
3、熟练使用Excel、Python数据分析工具,具备数据分析思维;
4、熟悉内容平台,有较…
招聘城市:北京,上海,武汉
岗位职责:
1、质量策略与流程设计:以问题检出率和质检置信度提升为目标,完成人工和机器审核各模块质量策略和流程方案设计与落地;
2、质量数据分析:对机审、人审的审核漏放和误伤问题进行深度分析,建立分析框架,挖掘影响审核体验、风险的核心问题;对接算法、产品、规则策略、审核各团队,推进问题解决;
3、需求与成本管理:做好质检团队的需求与成本管理,监控需求的收集、分析、确认和控制。
任职要求:
1、本科学历及以上,具备内容治理、产品研发、数据分析等相关经验优先;
2、具备较强的项目管理能力,能够处理多模块问题对接,做好有效跨部门沟通合作;
3、熟练使用Excel、Python数据分析工具,具备数据分析思维;
4、熟悉内容平台,有较…
招聘城市:北京,上海,武汉
岗位职责:
1、设计质量评估体系: 主导设计并持续优化面向人审、机审、大模型交付质量的全局性评估指标体系、评估链路与校准机制。
2、深度分析与洞察:带领团队对误伤和漏放的质量问题进行根因分析,定位问题至规则、模型、流程或人为维度,明确问题根本原因并输出解决方案;
3、主导治理效果评估: 深度分析治理策略的VVR 等核心业务指标影响,从用户体验和商业价值维度评估治理动作的ROI,为战略决策提供依据。
4、闭环推动与协同: 主动协同并驱动治理产品、规则策略、算法模型、审核运营等多方团队,建立高效的质量问题发现、定位、解决、复盘的全链路闭环机制。确保数据洞察转化为具体的产品功能迭代、规则优化、模型Retrain或流程…
招聘城市:北京,上海
岗位职责:
1. 质量策略与流程设计:完成人工和机器审核各模块质量策略和流程方案设计与落地,主动挖掘问题并保障问题检出置信度
2. 大模型质量评测:负责机审大模型上线前的质量评测,设计评估指标体系,搭建评估链路,上线后持续监测模型是否劣化,输出问题诊断和分析
3. 目标制定与管理:串联业务产品、规则运营、人审管理等上下游团队,对齐业务目标与拆解质量指标,建设目标管理体系
4. 跨团队协同推进:推进策略、算法、规则等协作方了解问题并辅助解决,在高张力协同环境中主导问题闭环
5. 需求与成本管理:做好质检团队的需求与成本管理,监控质检效率和数据产出质量
核心指标:审核漏放率 / 误伤率、质检…
招聘城市:武汉
职位描述:
【质量检验】
1、识别销售过程中的运营风险,明确口径定义以及水位线把控,同时做好前置风险预警;
2、通过制定风险运营方案明确产品规划需求,推动相关团队实现产品需求或智能化需求,从而提升质量检验效率;
3、关注服务体验等各类问题(包含但不仅限于:客诉/诉求/体验专项等),保障客户的经营体验;
【销售运营】
1、建立所负责业务的质量/效率评估标准,明确评估维度与刻度,将评估标准进行数字化/产品化;
2、拆解销售全链路过程,深度洞察运营“客户&销售”两端,将两者的关联性进行数字还原,持续提升销售转化结果;
3、联动培训&业务管理等岗位,定位具象化的场景问题与人员问题,并输出共识标准,实现“销售-检核-分析-共识-培训-销售”的…
招聘城市:北京,上海,武汉
岗位职责:
1、质量策略与流程设计:完成人工,机器各模块质量策略和流程方案设计与落地,主动挖掘问题并保障问题检出置信度
2、目标制定和管理:串联业务产品、规则运营、算法研发等上下游团队,对齐业务目标与拆解质量指标,建设目标管理体系
3、需求与成本管理:做好质检团队的需求与成本管理,监控需求的收集、分析、确认和控制
4、技术工具应用:推动质检工作台改造和质检功能优化,输出智能化质检工具,提升质检效率
任职要求:
1、本科学历及以上,3年以上互联网互联网电商、商业化审核、质量管理、质量策略工作经验,具备模型标注质检、内容策略管理、审核产品、内容体验经验优先;
2、熟悉内容平台,了解互联网内容审核运作流程,有较强…
招聘城市:北京,上海,武汉
岗位职责:
1. 制定平台举报业务内容审核规范,设计并优化用户举报流程、规则及处置标准,提升处理效率和准确性
2. 基于举报数据(量级、类型、地域分布等)分析风险趋势,推动审核规则、模型算法的迭代升级。
3. 监测和评估各风险域在举报场景的治理情况,通过case分析、感知内外部的风险变化等迭代规则,对业务治理的范围和问题定义进行有效反哺;协同算法、产品团队开发举报自动化处理工具(如AI预判、自动处置等)
4. 具备跨团队协调能力,与产品、技术团队协作,推动举报入口优化、处置反馈体验提升等
任职要求:
1. 本科及以上学历,5年以上互联网内容安全、平台治理、策略运营或产品运营管理经验,举报方向或有管理经验优先
2…
招聘城市:杭州,上海
职位描述:
职位描述
1. 对日常质量数据进行监控跟踪和分析,及时识别风险和定位问题,并推动质量结果改善;
2. 基于业务场景制定、拆解质量目标;
3. 建立并运营联动总部和区域异常响应机制;
4. 沉淀质量监控体系,并推动产品优化;
任职要求:
职位要求
1. 本科以上学历,3年以上物流质控、电商平台经验;
2. 熟练制定和应用PDCA;
3. 具有较强的沟通协同能力及推动力,可以跨部门协同、快速推动问题解决;
4. 对数据敏感,擅长使用数据分析工具,具有良好的逻辑思维和分析能力;
5. 有良好的责任感,能够承受快节奏和高强度的工作。
招聘城市:武汉,北京,上海
岗位职责:
1、设计质量评估体系: 主导设计并持续优化面向人审、机审、大模型交付质量的全局性评估指标体系、评估链路与校准机制;
2、深度分析与洞察:对机审误伤和漏放的质量问题进行根因分析,定位问题至规则、模型、流程或人为维度,明确问题根本原因并输出解决方案;
3、主导治理效果评估: 深度分析治理策略的VVR 等核心业务指标影响,从用户体验和商业价值维度评估治理动作的ROI,为战略决策提供依据。
4、闭环推动与协同: 主动协同并驱动治理产品、规则策略、算法模型、审核运营等多方团队,建立高效的质量问题发现、定位、解决、复盘的全链路闭环机制。确保数据洞察转化为具体的产品功能迭代、规则优化、模型Retrain或流程…
招聘城市:杭州,上海
职位描述:
1. 对日常质量数据进行监控跟踪和分析,及时识别风险和定位问题,并推动质量结果改善;
2. 基于业务场景制定、拆解质量目标;
3. 建立并运营联动总部和区域异常响应机制;
4. 沉淀质量监控体系,并推动产品优化
任职要求:
1. 本科以上学历,3年以上物流质控、电商平台经验;
2. 熟练制定和应用PDCA;
3. 具有较强的沟通协同能力及推动力,可以跨部门协同、快速推动问题解决;
4. 对数据敏感,擅长使用数据分析工具,具有良好的逻辑思维和分析能力;
5. 有良好的责任感,能够承受快节奏和高强度的工作。
招聘城市:北京,上海,武汉
岗位职责:
1、质量评估体系构建: 设计与优化人审、机审及大模型交付质量的评估指标体系与监测方案。
2、数据分析与问题定位:在审核新模式下对审核漏放、误杀等质量问题进行根因分析,定位是规则、模型、流程还是人为因素,并推动相关团队解决。
3、治理效果分析:负责治理效果的VVR 等业务数据进行分析,量化评估每一次治理动作对用户体验和平台生态的实际影响;通过归因分析,定位治理策略生效或失效的关键点,为策略迭代提供数据支撑。
4、数据洞察与赋能:构建自动化数据报表与看板,常态化监控各项质量与效能指标。沉淀分析思路与方法论,形成数据分析产品或工具,赋能业务团队进行自我诊断。
任职…
招聘城市:北京
岗位职责:
1、风险感知与研判:整合内外部信源(舆情、用户反馈、数据异常等),建立多维度风险感知体系,明确风险场景与等级划分标准;利用数据分析、大模型/AI技术(如异常行为识别、关联图谱)提升风险识别效率和准确性。
2、风险挖掘与治理:对高风险事件进行深度拆解(如交易欺诈、黑灰产攻击),通过行为分析、链路归因定位根因,输出风险分析报告及治理方案;联动风控、算法、产品团队优化策略(如调整模型阈值、新增拦截规则),监控召回率、误伤率等核心指标,确保风险可控;
3、全链路运营优化:对现有风控策略进行摸底、验证和迭代,设计可扩展的风险识别SOP与策略体系;追踪新兴风险趋势,前瞻性制定防御方案并沉淀知识库;
4、团队管理…
招聘城市:上海
岗位职责:
1.体验服务:从客户全旅程视角系统识别体验断点,推动各类体验问题的优先级排序与专项清零;建立 VOC/NPS 多元感知渠道,以体验优化驱动客户满意度与平台经营效率持续提升
2.客服交付:统筹管理 HRO/BPO 一线交付团队,从人、流程、工具三个维度保障交付结果的稳定性与服务质量;联动质培中台持续提升一线服务能力,对成本、满意度、FCR 等核心交付指标负责
3.自助策略:结合客户分层画像,设计面向各类客户的主被动服务策略;推动智能+人工结合的自助服务模式规模化落地,降低 CPO,提升客户跃迁率与自助投放能力
任职要求:
1.本科及以上学历,5年以上互联网客服/运营/体验相关工作经验,具备客服团队管理或BU…
招聘城市:杭州
职位描述:
1. 质量监控与管理:紧密围绕业务目标和组织导向,分解并监督目标达成;负责质量关键指标监控,输出改进方案并跟踪执行结果,确保服务质量稳定提升;
2. 异常监控与处理:基于业务需求和目标调整,搭建监控链路和机制,针对运营过程中出现的异常情况,快速响应并制定解决方案,同时总结经验形成标准化流程。
3. 数据运营分析:对各业务线运营数据和关键指标进行分析,理解并挖掘出存在的现象、问题及背后的原因,输出运营分析报告和改进建议,形成运营策略,为战区运营决策提供支撑。
4. 跨部门协同:负责联动总部及战区各部门协调及沟通工作,反馈区域问题和难点、机会点;总部政策透传和解读,推进中台与战区相向而…
招聘城市:上海,北京
岗位职责:
1、线上+线下培训体系搭建,培训内容、检核手段的设计与交付
2、梳理业务岗位知识图谱(知识、技能、工具),制定学习路径图,产出并交付培训内容
3、盘点业务人员能力,对人员成长持续监控与定期复盘
4、协同质量运营监控质检结果,基于此设计并落地质量提升专项
5、搭建知识管理体系,为培训交付与智能客服提供内容支持
任职要求:
1、本科及以上学历,互联网相关经验优先;
2、工作耐心细致,有责任感,能适应快节奏的工作氛围,自驱力和抗压性强;
3、优秀的项目管理能力和沟通协调能力,具备团队合作精神,能有效推进问题解决;
4、强烈的ownership意识,能承受快速迭代的业务压力。
招聘城市:北京,上海,武汉,杭州
岗位职责:
1、评估体系搭建与执行: 负责广告/电商治理各链路的质量评估方案设计,制定评估标准、抽样逻辑(确保统计学置信度),统筹评估项目的日常交付,确保结果时效性和准确性;
2、数据洞察与策略反哺: 深度分析评估结果,精准定位核心问题(风险水位、误伤率、漏放率等),定期输出质量分析报告,为算法模型、规则策略的迭代提供数据支撑;
3、治理效果验收: 建立治理效果监控指标体系,对策略变更和干预效果进行客观验收,形成"评估→策略→验证"闭环;
4、质量校准与效能提升: 校准一线团队质量水位,探索大模型/算法在评估侧的应用,推动自动化评估体系建设,持续优化评估效率和成本;
5、跨部门协同: 对接产品、研发、算法、审核等业务团队,完成日常进度…
招聘城市:深圳,上海
岗位职责:
负责运动创新方向的运营策划与推广,能结合内容、活动或社群等方式,有效提升功能认知与用户参与;
基于数据洞察与用户反馈,协同产品团队推进功能优化,持续提升使用体验与满意度;
深入理解运动用户使用场景与行为,策划线上线下融合活动,推动跨团队或跨品牌合作落地。
任职要求:
拥有2-5年互联网产品运营、内容运营或活动运营经验,有体育/健康类项目经验者优先;
有创新精神和执行力,将灵感转化为创意策划&玩法,并独立推动项目落地;
具备扎实的内容策划与基础数据分析能力,善于协同多方资源推进目标;
户外运动爱好者,熟悉运动圈层文化,具备一定的用户共情与沟通能力,活跃于运动社群或拥有相关资源…
招聘城市:杭州
职位描述:
1、 参与大型项目与产品需求分析,担任大型项目的质量保障负责人;
2、 深入理解产品、系统内部的设计原理,从质量保障角度提供优化意见;
3、 参与测试效果评估和软件质量核查,通过测试相关流程、策略、方法和工具等创新,提升测试质量和效率;
4、 提供并实施软件质量工程方法保障质量,如代码标准,用例覆盖,CI\CD,测试驱动开发等;
5、 专利、技术钻研、技术培训,进行测试过程和测试方法的持续改进;
任职要求:
1、计算机或相关专业,3年以上开发、自动化、性能相关经验;
2、精通测试流程和质量保障体系,有解决复杂问题和编写测试工具、系统平台经验;、
3、在某2个测试领域具备很强的专业技能,如性能,安全,自动化,测试…
招聘城市:北京,武汉
岗位职责:
1、负责持续优化用户体验(包括维权用户与被投诉用户),针对用户反馈与数据分析,提出产品运营改进策略,推动产品与质量提升;
2、深入理解业务需求,设计并实施体验提升项目,确保项目按时按质完成;
3、分析行业趋势与用户行为,为产品迭代提供建设性意见,助力业务稳步向上;
4、与跨部门团队紧密合作,确保体验提升措施得到有效执行,监控实施效果,及时调整并优化方案。
任职要求:
1、本科及以上学历,3年及以上的体验运营、用户调研、治理经验,优先内容方向;
2、较强的服务意识、风险意思和风险管理能力,能平衡体验与风险的关系;
3、有项目管理经验,具备较强的逻辑思维能力,有较强的数据分析、问题拆解、沟通协调能力…