美团(meituan) 住吧用户品牌运营
全职 上海
招聘城市:上海
…
1、负责持续开展酒店用户在娱乐场景下的需求与行为研究(包括问卷、访谈、数据分析及一线走访等),洞察用户在不同房型及使用场景下的真实体验诉求,系统化梳理房型体验升级的产品需求。
2、负责为住吧各类房型在不同使用场景下梳理并提炼清晰的核心品牌利益点与差异化卖点,基于这些利益点设计并输出线上线下联动的品牌传播策略与内容方向,对品牌主动搜索关键词结果负责。
3、从用户视角梳理预订前、入住中、退房后等关键环节的整体体验路径,制定并落地住吧品牌体验标准,建立用户反馈和数据监测机制(满意度、NPS、复购等),将结果反哺产品与运营团队,持续优化品牌体验闭环。
任职要求…
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1、负责持续开展酒店用户在娱乐场景下的需求与行为研究(包括问卷、访谈、数据分析及一线走访等),洞察用户在不同房型及使用场景下的真实体验诉求,系统化梳理房型体验升级的产品需求。
2、负责为住吧各类房型在不同使用场景下梳理并提炼清晰的核心品牌利益点与差异化卖点,基于这些利益点设计并输出线上线下联动的品牌传播策略与内容方向,对品牌主动搜索关键词结果负责。
3、从用户视角梳理预订前、入住中、退房后等关键环节的整体体验路径,制定并落地住吧品牌体验标准,建立用户反馈和数据监测机制(满意度、NPS、复购等),将结果反哺产品与运营团队,持续优化品牌体验闭环。
任职要求…