美团(meituan) 医药商服-专家客服
全职 武汉
招聘城市:武汉
…场地,舞台广阔,欢迎你来尽情施展。
岗位职责:
1.负责受理美团各业务的投诉处理,为用户提供及时有效的解决方案;
2.需要跨部门沟通协作,坚持以客户为中心高效解决客户投诉,提升客户满意度;
3.需通过分析客诉,从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化建议;
4.及时上报可疑事件及紧急问题。
任职要求:
1.大专以上学历;
2.一年及以上客服类相关工作经验;
3.有良好的跨部门沟通,协同合作能力,良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力,有良好的服务意识;
4.可接受排班排休工作制度;
5.具有良好的执行能力。
岗位亮点:
有以下晋升发展方向:
1.管理方向:客服组长客服主管;
2.其他方向:质检培训师中控等。
…场地,舞台广阔,欢迎你来尽情施展。
岗位职责:
1.负责受理美团各业务的投诉处理,为用户提供及时有效的解决方案;
2.需要跨部门沟通协作,坚持以客户为中心高效解决客户投诉,提升客户满意度;
3.需通过分析客诉,从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化建议;
4.及时上报可疑事件及紧急问题。
任职要求:
1.大专以上学历;
2.一年及以上客服类相关工作经验;
3.有良好的跨部门沟通,协同合作能力,良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力,有良好的服务意识;
4.可接受排班排休工作制度;
5.具有良好的执行能力。
岗位亮点:
有以下晋升发展方向:
1.管理方向:客服组长客服主管;
2.其他方向:质检培训师中控等。