牛大妈在社招职位搜索商业体验与服务 - 客服AI solution产品运营 有 1 条结果

招聘城市：上海，北京
岗位职责：
1、能够根据业务场景进行智能服务流程的设计和持续优化
2、编排客服AI workflow，实现从客户咨询到问题解决的全流程自动化处理
3、能够搭建各类agent，如客服质检agent，自动评估服务质量和客户满意度
4、持续监控和优化客服agent性能
任职要求：
1、本科及以上学历，AI agent开发经验，有客服系统开发背景优先
2、深度理解客服业务流程，熟悉客户服务各环节和痛点
3、优秀的项目管理能力和沟通协调能力，具备团队合作精神，能有效推进问题解决
4、强烈的ownership意识，能承受快速迭代的业务压力