招聘城市:北京
…供应链和门店管理体系,聚焦家庭用户的三餐所需,为消费者提供高质价比的食杂商品。快乐猴以数字化能力与科学品控为基础,不断满足消费者对“省”和“便利”的需求。
岗位职责:
1、顾客体验与服务项目落地及诊断:负责公司级顾客体验等项目在门店端的落地推行,确保一线团队准确理解与执行。收集并分析门店在服务体验中遇到的共性问题和挑战,形成洞察,并向总部相关部门反馈,推动流程与政策的优化。
2、食品安全前线支持:负责对接门店端的异常食品安全问题,如客诉等突发事件的初步调查与紧急处理,并协同品控部门推动问题闭环。
3、售后退款深度分析及推动改善:主导对门店售后退款…
…供应链和门店管理体系,聚焦家庭用户的三餐所需,为消费者提供高质价比的食杂商品。快乐猴以数字化能力与科学品控为基础,不断满足消费者对“省”和“便利”的需求。
岗位职责:
1、顾客体验与服务项目落地及诊断:负责公司级顾客体验等项目在门店端的落地推行,确保一线团队准确理解与执行。收集并分析门店在服务体验中遇到的共性问题和挑战,形成洞察,并向总部相关部门反馈,推动流程与政策的优化。
2、食品安全前线支持:负责对接门店端的异常食品安全问题,如客诉等突发事件的初步调查与紧急处理,并协同品控部门推动问题闭环。
3、售后退款深度分析及推动改善:主导对门店售后退款…