招聘城市：北京
…步骤推理和自主决策能力的大模型知识库。
任职要求：
1、本科及以上学历，有产品运营视角，能够通过流程优化解决问题，有智能客服或C端产品运营经验者优先；
2、具备大模型相关项目经验者优先；
3、具备较强的数据分析能力和严谨的逻辑性，能系统化思考问题，并具备突出的组织协调能力，能从全局出发推动跨团队协作。
4、具备较强的行业前瞻性和突破创新能力；具有强烈的主人翁意识，客户服务意识，执行、推进能力强，结果导向，善于团队协作。
岗位亮点：
1、核心前沿，深度参与AI创新，在AI商业化落地的核心领域积累宝贵经验；
2、完整负责关键服务场景的优化闭环，系统性提升产品思维和项目管理能力。
招聘城市：杭州，上海
…协同产品、技术、算法团队，推动服务流程自动化、智能化升级，包括对话引导优化、自助服务覆盖率提升、人工转接策略调优等；
4. 主导渠道运营专项，统筹跨渠道服务标准对齐、知识库协同更新、服务时效监控及异常预警机制建设；
任职要求：
1. 3年以上客户体验、服务运营或智能客服产品相关工作经验，具备完整的端到端服务体验优化项目落地经验；
2. 熟悉主流客服系统（如Zendesk、Udesk、阿里云百炼客服平台等）及数据分析工具（SQL、Tableau、QuickSight等），能独立完成数据提取、分析与洞察输出；
3. 对于大模型、Ai coding 的了解与运用，能够结合LLM能力设计Prompt工程、评估AI生成话术质量、参与RAG知识库构建，或利用AI coding工具（如GitHub Copilot、CodeWperer）提升运营…
招聘城市：北京
…1、负责社区场景下智能客服的对话流设计，包括意图识别、多轮对话、兜底策略；结合用户真实问题路径，持续优化知识库架构与话术逻辑；与算法团队协作，推动意图识别准确率和答案匹配质量提升；
2、建立并持续维护意图级解决率、转人工率等核心指标体系；定期跑出意图维度的问题分析，识别高频高转人工意图，推动优先级排序；通过数据复盘驱动产品和运营的迭代节奏，快速优化；
3、统一管理产品需求池，与运营、算法团队协同排期；承接业务方需求，评估可行性并转化为产品方案；主导新功能上线前的验收，确保上线质量；
4、与运营团队紧密协作，定义知识库框架和话术标准；在话术层面改不动的场景…
招聘城市：北京
…调整运营策略，设计合理的工具系统产品方案并落地。
任职要求：
1. 本科及以上学历，有agent搭建，AI数据生产和评估相关领域背景、对主流大模型有一定了解。技能项至少具备其一（模型训练SFT，评测，数据处理 or prompt工程、大模型产品经验）；
2. 熟练使用数据分析工具，具备数据获取、分类和分析能力；
3. 能准确理解业务诉求，对数据变化敏锐，能通过独到的视角或科学的方法发现并解决问题，推动业务指标达成和策略落地；
岗位亮点：
1.深度参与AI革新，成为科技先锋：近距离接触先进的大模型技术，深度参与客服大模型应用，与优秀团队共同成长。
2.引领客服未来，成就非凡事业：参与具有战略意义的项目，携手构建开创性的大模型智能客服应用…
招聘城市：北京，上海
…模型智能客服新范式构建：
• 利用大模型技术，设计和实现智能客服系统，确保用户体验的连贯性和有效性，以提供更自然、更懂客户的交互体验。
2. 业务理解与需求分析：
• 深入研究和理解业务，识别和分析客户的关键痛点和需求，确保对业务规则和服务逻辑有深刻的理解并有效落地。
3. 适用于大模型的运营体系建立：
• 构建可迭代的知识体系和数据体系，包括知识管理、数据管理等。
• 开发和部署运营工具，产出标准的运营方法，并不断提高运营效率和效果。
4. 业务需求承接与反馈：
• 与产品、算法、研发等团队紧密合作，确保产品方案的业务效果和高质量实施。
• 作为业务和技术之间的桥梁，能够向业务反向输入，同时确保产品解决…
招聘城市：北京
…
美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1.负责平台级IM基础功能、Agent及工作台等模块的产品运营体系建设，提升各…
招聘城市：杭州
职位描述：
1. 负责客户满意中心智能服务系统的规划、设计与优化，提升客户服务效率与用户体验；
2. 主导智能客服机器人、智能语音、智能问答等智能化服务功能的落地与迭代；
3. 基于客户行为数据和服务场景，构建智能服务模型，推动AI技术在服务渠道中的应用；
4. 协同产品、技术、运营团队，推进智能服务系统与其他业务系统的集成与协同；
任职要求：
1、本科及以上学历，具备8年以上智能服务、算法运营系统或相关领域的工作经验；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据洞察用户需求并驱动服务优化；
3、具有较强的产品设计、规划、落地、运营能力，和较强的项目管理推动拿结果和沟通能力；
4、具备模型优化能力与设计…
招聘城市：杭州
职位描述：
1. 负责客户满意中心智能服务系统的规划、设计与优化，提升客户服务效率与用户体验；
2. 主导智能客服机器人、智能语音、智能问答等智能化服务功能的落地与迭代；
3. 基于客户行为数据和服务场景，构建智能服务模型，推动AI技术在服务渠道中的应用；
4. 协同产品、技术、运营团队，推进智能服务系统与其他业务系统的集成与协同；
任职要求：
1、本科及以上学历，具备3年以上智能服务、算法运营系统或相关领域的工作经验；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据洞察用户需求并驱动服务优化；
3、具有较强的产品设计、规划、落地、运营能力，和较强的项目管理推动拿结果和沟通能力；
4、具备模型优化能力与设计…
招聘城市：杭州
职位描述：
1. 负责客户满意中心智能服务系统的规划、设计与优化，提升客户服务效率与用户体验；
2. 主导智能客服机器人、智能语音、智能问答等智能化服务功能的落地与迭代；
3. 基于客户行为数据和服务场景，构建智能服务模型，推动AI技术在服务渠道中的应用；
4. 协同产品、技术、运营团队，推进智能服务系统与其他业务系统的集成与协同；
任职要求：
1、本科及以上学历，具备3年以上智能服务、算法运营系统或相关领域的工作经验；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据洞察用户需求并驱动服务优化；
3、具有较强的产品设计、规划、落地、运营能力，和较强的项目管理推动拿结果和沟通能力；
4、具备模型优化能力与设计…
招聘城市：上海，杭州
…占比等。
2、场景方案设计和Agent能力建设：By用户场景智能方案的设计、Agent建设及模型体验调优，体验洼地平扫规划通用特征维护及富集；考核指标：场景处理能力（拦截率）、体验效果（抽样解决率、满意度）、模型自身指标（方案召回率、指令遵循率、风险红线等）。
3、知识库RAG能力搭建：咨询类问题知识库rag能力搭建；考核指标：模型处理能力（拦截率）、体验效果（抽样解决率、调满意度）、模型自身指标（知识准确率、知识召回率）。
4、通用策略建设：主动服务与未问先答、BCIM会话利用、智能服务跟进、智能外呼建设等。
任职要求：
1、本科及其以上学历，3年以上工作经验，有智能客服/服务策略等相关方面的产品运营经验；
2、了解电商业务…
招聘城市：杭州
职位描述：
1. 负责客户满意中心智能服务系统的规划、设计与优化，提升客户服务效率与用户体验；
2. 主导智能客服机器人、智能语音、智能问答等智能化服务功能的落地与迭代；
3. 基于客户行为数据和服务场景，构建智能服务模型，推动AI技术在服务渠道中的应用；
4. 协同产品、技术、运营团队，推进智能服务系统与其他业务系统的集成与协同；
任职要求：
职位要求：
1、本科及以上学历，具备3年以上智能服务、算法运营系统或相关领域的工作经验；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据洞察用户需求并驱动服务优化；
3、具有较强的产品设计、规划、落地、运营能力，和较强的项目管理推动拿结果和沟通能力；
4、具备模型优化能力…
招聘城市：北京，上海
岗位职责：
岗位职责
1、负责社区智能客服服务策略制定，包括意图引导策略、转人工策略等，为智能客服解决率负责；
2、与算法侧配合，进行意图整理和拆分，提升意图识别准确率； 维护客服服务链路，串联从帮助中心到智能到人工客服整体服务链路，确保进线链路通畅；
3、负责头部场景智能解决方案的设计、Agent解决能力建设和体验调优，增强智能客服的真人感。
任职要求：
任职要求
1、本科以上学历，有智能客服/服务策略等相关方面的产品运营经验，学习能力强；
2、了解内容类业务服务流程和链路，掌握服务领域大模型应用路径和方法，具备客服agent意图识别和解决能力建设相关经验；
3、具备较强的数据分析能力，能熟练使用 SQL 等…
招聘城市：北京
…迈进。
岗位职责：
1. 负责美团境外业务Keeta客服产品体系（服务多子业务）的规划与设计，深入理解业务需求并转化为产品方案。
2. 协同技术、运营、客服等团队推进产品迭代，提升客服效率与用户体验。
3. 基于业务目标、用户反馈与数据分析，持续建设客服平台能力，优化终端用户服务动线、完善服务运营能力，提升整体服务的产品体验与服务效率。
4. 关注行业动态与先进实践发展，推动客服产品创新与差异化能力建设。
任职要求：
1. 大学本科及以上学历，计算机、信息管理或相关专业优先。
2. 5年以上产品工作经验，具备客服、工单或智能客服相关产品背景。
3. 熟悉B端或C端客服系统架构，具备较强的逻辑思维与需求分析能力。
4. 具备…
招聘城市：北京
…体系，通过数据分析工具监控产品使用情况，拆解问题归因，量化评估对关键业务指标（如转化率、人效、收入）的实际提升效果。
3. 通过数据分析、用户访谈及一线走访，持续收集与分析销售反馈与业务诉求，敏锐捕捉痛点，将需求精准转化为可执行的AI应用方案，驱动产研团队进行AI产品能力优化。
4. 持续关注OTA及泛旅游行业AI应用的前沿趋势，积极探索新技术、新场景在销售侧落地的可能性，为团队引入创新思路与解决方案。
任职要求：
1. 本科及以上学历，5年以上互联网或科技公司产品运营、业务运营经验。具备扎实的AI产品运营经验，对主流AI技术（如机器学习、NLP、推荐算法等）有基本认知，有智能客服、智能外呼…
招聘城市：杭州，上海
…结合AI运营能力简化冗余流程、打通业务环节，推动人工+AI协同作业模式落地，提升整体业务处理效率与流转速度。推动智能客服、智能审核模型（如OCR、NLP、多模态分类）人机协同后台等工具的建设与迭代。
3、搭建客服、审核业务效率管控体系，制定标准化效率考核指标（如客服响应时长、问题解决率、审核处理时效、人均单量等），实时监控业务运营数据，定位效率瓶颈并制定改善措施。
4、负责客服、平台审核业务年度预算编制、拆解与执行管控，建立预算执行台账，通过优化资源配置、完善运营流程，制定并落地成本控制方案，严格把控费用支出，实现业务运营成本持续下降。
任职要求：
1、本科及以上学历，5年及以上客服运营、平台审核运营或AI产品运营相关工作…
招聘城市：深圳
…使用AI类产品进行个人工作提效；
5.具备出色的跨部门沟通协调能力，能推动项目落地。
加分项：
1.有开发者社区、B端工具运营经验，熟悉RAG、智能体工作流等技术原理；
2.过去经历中的增长分析或运营工作涉及AI/大数据类产品（如智能客服、Agent工具、大模型应用）为佳；
3.拥有AI产品从0到1推广案例或个人AI类自媒体运营经验。
岗位介绍：
“用户为本，科技向善”，是写在每位腾讯产品人心中的一句箴言。在互联网浪潮中，大众的生活已被深刻地改变，如何为用户创造价值、创造怎样的价值，需要每位产品人花费更长时间去体会与探索。在这里，你将与同样关注细节、关注本质、关注美好的同事一道…
招聘城市：广州
…运营；并持续打磨纠纷处理模型与策略的准确率和覆盖率，提升人效；
2.能够深入理解用户在电商交易的售后链路和体验痛点，针对不同问题场景与不同用户分层，设计差异化、可落地的处理策略；
3.以用户视角出发，对用户在纠纷的全链路体验做拆解与优化，提升用户在纠纷中的安全感、公平感与解决效率。
岗位要求：
1.本科及以上学历，1 年以上用户体验运营、平台治理、客服运营或相关业务运营经验；
2.具备强烈的用户视角，能站在消费者与商家双重视角思考问题，对体验细节敏感；
3.优秀的跨团队沟通与项目推动能力，能驱动多方资源落地复杂方案；
4.有AI 产品/AI 运营相关经验，了解大模型、智能…
招聘城市：北京
…的服务，守护美好出行，并构建全域、智能、有温度的用户服务与体验管理体系。我们通过“智能引擎+人工精锐+体系化风控”的三轮驱动，直面滴滴用户的真实需求，处理复杂的业务场景。例如，我们推动的智能客服3.0使复杂意图理解准确率提升至82%+；我们打造的全国“尖刀服务团队”与高价值用户守护体系，显著提升了用户服务满意度。热招岗位（北京）：数据分析与策略支持服务设计专家-司机方向服务设计专家-平台业务部策略运营专家交付产品和运营专家智能运营专家高级质量检验专员你将收获：无可替代的用户洞察：直达一线，通过海量数据与真实用户原声，深刻理解需求本质，亲手触摸服务的温度。重塑体验的实践成果：基于洞察，直接参与…
招聘城市：上海，北京
岗位职责：
1、能够根据业务场景进行智能服务流程的设计和持续优化
2、编排客服AI workflow，实现从客户咨询到问题解决的全流程自动化处理
3、能够搭建各类agent，如客服质检agent，自动评估服务质量和客户满意度
4、持续监控和优化客服agent性能
任职要求：
1、本科及以上学历，AI agent开发经验，有客服系统开发背景优先
2、深度理解客服业务流程，熟悉客户服务各环节和痛点
3、优秀的项目管理能力和沟通协调能力，具备团队合作精神，能有效推进问题解决
4、强烈的ownership意识，能承受快速迭代的业务压力
招聘城市：上海
…询单链路与转化逻辑，基于用户视角设计商家客服的会话交互策略，持续提升询单转化率；
3. 通过监控渠道运营状况，对业务和服务变化进行及时的策略设计与部署，建立完善的运营保障体系；
4. 优化 AI 导购机器人的表达形式、文案内容与对话流程设计；结合真实用户交互数据，持续推动方案层内容迭代优化。
任职要求：
任职资格
5. 本科及以上学历，3 年以上互联网产品经理相关经验；有 C 端导购或客服会话产品经验，理解用户从进店到询单再到成交的完整转化链路；
6. 具备用户思维，能从 C 端视角拆解询单转化问题，善于通过会话交互设计驱动转化率提升；
7. 熟悉商家客服场景，理解商家经营视角…
