美团(meituan) 服务运营专家-水果售后
全职 北京
招聘城市：北京
…24小时无忧售后的全面保障，实现手机下单、送货上门的高效采购模式，帮百万商家节省了采购时间与成本，助力平台伙伴共同发展，在万亿市场共享机遇。
在这里，你将收获完善的员工发展机制及学习体系，与各界专家一起深度参与餐饮供应链业务的发展。欢迎优秀的你加入美团快驴进货，与我们一起成长，一起更好！
岗位职责：
1、售后规则与服务策略设计
负责售后/退赔规则及服务流程的设计与持续优化，平衡买卖双方体验，一方面提升服务满意度与效率，另一方面降低服务成本，防控服务风险。可深入一线调研业务痛点，协同客服、培训、质检等部门推动规则落地，确保执行效果。
2、服务改善项目管理
主导服务体验改善项目，通过数据分析挖掘客户…
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负责售后/退赔规则及服务流程的设计与持续优化，平衡买卖双方体验，一方面提升服务满意度与效率，另一方面降低服务成本，防控服务风险。可深入一线调研业务痛点，协同客服、培训、质检等部门推动规则落地，确保执行效果。
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