招聘城市:杭州
职位描述:
1.负责搭建基于客满交付的中台服务质量评估体系,有效衡量服务质量的现有水位;
2.基于对业务的理解,运用分析方法论对服务质量进行分析下探,深入挖掘服务的差体验归因,以及服务提升机会点。
3.与技术、产品等相关团队开展跨部门合作并推动产品的落地。
任职要求:
1.本科及以上学历,二年以上互联网电商质量管理相关经验,特别是服务质量评估体系的相关经验,有COPC认证者优先;
2.熟练使用SQL、Python等语言,能够独立撰写和陈述业务分析报告;
3.良好的逻辑分析能力和数据敏感度,掌握且能灵活应用计量经济学、统计学、机器学习、因果推断等科学的数据方法论,能够从海量数据中提炼核心洞察;
4.具备…
职位描述:
1.负责搭建基于客满交付的中台服务质量评估体系,有效衡量服务质量的现有水位;
2.基于对业务的理解,运用分析方法论对服务质量进行分析下探,深入挖掘服务的差体验归因,以及服务提升机会点。
3.与技术、产品等相关团队开展跨部门合作并推动产品的落地。
任职要求:
1.本科及以上学历,二年以上互联网电商质量管理相关经验,特别是服务质量评估体系的相关经验,有COPC认证者优先;
2.熟练使用SQL、Python等语言,能够独立撰写和陈述业务分析报告;
3.良好的逻辑分析能力和数据敏感度,掌握且能灵活应用计量经济学、统计学、机器学习、因果推断等科学的数据方法论,能够从海量数据中提炼核心洞察;
4.具备…