招聘城市：杭州，上海
职位描述：
1、对C端体验负责，运营C端体验的指标体系，并量化其价值，通过数据分析、专题分析等方式推进体验改善；
2、从提升平台整体体验质量的维度上，可深入挖掘用户潜在服务需求，以重点项目的方式孵化体验创新项目；
3、对接新业务，布防体验风险，承接服务设计，牵头流程制定sop、系统上线功能、人力调配等工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，统计学、数学等理工科专业优先；
2、有5年及以上体验管理、用户研究员、服务QA等相关经验；
3、有3年及以上互联网行业优先；有本地生活行业体验经验优先；
4、逻辑思维和数据分析能力，跨部门沟通协作能力以及解决问题的能力强；
5、目标结果为导向，可独立承担项目…
招聘城市：杭州
…BG层面体验运营体系完善及升级（指标、运营机制、体验数智化产品等），搭建内部体验改善运营管理机制，推动体验指标提升及交付，同时能基于目前的用户体验地图去主动设计和优化各个触点问题，通过改善体验及打造用户购后记忆点，建立服务体验心智，提高复购和留存
1）全链路体验指标度量衡设计与搭建，助力业务能看清全链路体验问题与异常，并建立运营机制，驱动问题解决
2）消费者洞察/用户研究：描绘用户画像，洞察用户使用及态度，挖掘问题和痛点，针对发现问题进行诊断，提出问题根源假设，协同研发、产品、运营等团队，推动改进方案的落地；
3）体验研究：追踪竞品，建立VS竞品用户体验检测体系，推动整体用户体验的提升…
招聘城市：杭州，上海
…描述：
1、负责淘宝闪购多端产品升级：围绕平台目标及运营策略，产品驱动挖掘多端用户消费特征差异，主导设计多端平台产品升级方案（包括AI导购场景挖掘、重点人群全链路干预、APP首页框架升级等），提升全域订单增长及体验升级
2、结合多端用户消费特征及价值差异，探索用户向更高价值产品端迁移的方案，提高用户的平台粘性及生命周期价值
3、负责多端平台产品能力建设：建设一套可在淘宝、支付宝、APP、微信等多端通用的端产品能力，拉通淘宝闪购全域用户体验、提升全域用户运营效率
任职要求：
1．3年及以上用户产品经验，有AI导购产品经验优先
2．具备良好的增长sense，能深入理解业务逻辑、渠道特点，推动需求落地…
招聘城市：杭州
…描述：
关于我们
我们是淘宝闪购用户营销产品团队，致力于构建并驱动亿级用户的营销产品运营体系。如果你善于以产品化思维破解效率难题，精于通过精细化运营提升用户留存与补贴效率，渴望在亿级dau的组织里施展才华，欢迎加入我们！
1.负责闪购核心营销工具的产品化运营，重点聚焦“爆红包”“超吃卡”等核心产品，主导其全生命周期管理，涵盖出资机制优化、补贴策略优化、发放规则制定及核销路径打磨，持续提升用户参与度与转化效率。
2.作为业务与产品的关键连接者，深入一线收集运营痛点与用户反馈，推动优惠券体系、满减工具、权益玩法等核心功能迭代升级。聚焦运营自动化与工具提效，推动营销SOP平台化…
招聘城市：杭州
…玩法充满热情，渴望在亿级用户平台上施展才华，欢迎加入我们！
1.负责淘宝闪购用户营销产品的升级迭代，包括但不限于营销工具、权益体系、营销玩法、优惠表达、营销频道等产品。
2.深入理解用户需求与业务目标，通过数据驱动与用户洞察，设计并落地高转化、高留存的营销产品策略与功能。
3.联动运营、算法、数据、开发、设计等团队，推动产品高效迭代与上线，确保产品体验与业务目标达成。
4.关注行业趋势与竞品动态，持续优化产品架构与用户体验，打造具有行业影响力的用户营销产品标杆。
任职要求：
1.本科及以上学历，3年以上互联网产品经理经验，有电商、零售、O2O等行业用户营销、营销工具、营销玩法产品经验者优先。
2.具备出色的…
招聘城市：杭州，上海
…率提升、人工转接策略调优等；
4. 主导渠道运营专项，统筹跨渠道服务标准对齐、知识库协同更新、服务时效监控及异常预警机制建设；
任职要求：
1. 3年以上客户体验、服务运营或智能客服产品相关工作经验，具备完整的端到端服务体验优化项目落地经验；
2. 熟悉主流客服系统（如Zendesk、Udesk、阿里云百炼客服平台等）及数据分析工具（SQL、Tableau、QuickSight等），能独立完成数据提取、分析与洞察输出；
3. 对于大模型、Ai coding 的了解与运用，能够结合LLM能力设计Prompt工程、评估AI生成话术质量、参与RAG知识库构建，或利用AI coding工具（如GitHub Copilot、CodeWperer）提升运营脚本开发与AB测试效率；
4. 具备优秀的跨部门协作意识与项目推动力，逻辑清晰、结果…
招聘城市：上海
职位描述：
1、负责物流服务产品的规划与设计，结合市场需求和公司战略，制定服务产品的发展路线图
2、深入淘宝闪购餐饮各行业、零售各业态洞察，理解和分层解构客户需求，挖掘产品设计差异点和创新点，提升服务产品竞争力，提升订单规模与市场渗透
3、分析服务产品业务指标，确定服务产品迭代方向
4、与内部产品技术团队&下游运营团队协作，确保服务产品的顺利实施与优化，提高服务产品的交付效率
5、梳理服务产品全生命周期管理流程，构建服务产品售卖机制和标准
任职要求：
1、本科及以上学历，5年以上物流行业相关工作经验，责任心强，具有良好的团队合作精神和抗压能力，同时具备商流和物流经历优先
2、具备优秀的…
招聘城市：杭州，上海
职位描述：
1、围绕淘宝闪购商业战略与业务进展，负责新媒体传播的策划与执行，对内容质量和传播效果负责，助力C端品牌心智建设与用户情感连接。
2、负责新媒体渠道对接与运营，拓展互联网垂直领域资源，维护意见领袖、行业专家、KOL/KOC等合作关系，构建有影响力的传播朋友圈。
3、负责合作机构与MCN管理，制定合作机制与效果评估标准，根据传播需求与渠道深度沟通，持续优化合作项目ROI。
4、参与C端用户向PR campaign策划，联动社交平台发起话题互动，打造有传播力的品牌事件，提升品牌声量与用户参与度。
5、主动运用AI工具重塑新媒体工作流，在选题挖掘、内容初稿、素材复用、传播数据分析等场景形成AI辅助…
招聘城市：杭州，上海
…负责淘宝闪购行业用户规模增长、精细化运营策略设计，通过渠道拓展、流量优化、用户分层、玩法设计等手段提升行业用户规模及活跃度；
2、结合数据分析能力，推动用户生命周期管理，包括新客转化、沉默用户召回、高价值用户留存等场景的策略制定与落地；
3、完善用户运营体系，协同产品、技术、数科等部门，推动运营方案的产品化与流程优化，提升运营效率；
4、关注市场环境和用户购买习惯变化，针对市场动态及时调整和更新用户策略。
任职要求：
1、对近场电商行业熟悉，3年以上电商平台运营经验，有即时零售行业经验者优先；
2、有数据洞察能力，能基于数据分析发现业务潜在机会点，有独立有效的数据分析框架和逻辑，具备用户运营…
招聘城市：杭州，上海
职位描述：
职位描述
1. 对日常质量数据进行监控跟踪和分析，及时识别风险和定位问题，并推动质量结果改善；
2. 基于业务场景制定、拆解质量目标；
3. 建立并运营联动总部和区域异常响应机制；
4. 沉淀质量监控体系，并推动产品优化；
任职要求：
职位要求
1. 本科以上学历，3年以上物流质控、电商平台经验；
2. 熟练制定和应用PDCA；
3. 具有较强的沟通协同能力及推动力，可以跨部门协同、快速推动问题解决；
4. 对数据敏感，擅长使用数据分析工具，具有良好的逻辑思维和分析能力；
5. 有良好的责任感，能够承受快节奏和高强度的工作。
招聘城市：杭州
职位描述：
1. 调研闪购仓业务场景，与产研团队配合推动产品能力迭代，提升产品使用效果，为业务目标的实现提前构建和布局所需能力；
2. 负责对应产品的运营工作，通过数据分析和业务调研，定位问题与增长机会，面向短期与长期增长点制定差异化运营策略，统筹协调内外部团队资源执行；
任职要求：
1. 5年以上互联网商业产品运营/产品经理等相关工作经验，有本地生活领域公司经验者优先；
2. 有敏锐的市场洞察能力，根据数据变化、市场变化及时调整能力建设方向和对应策略；
3. 具备较好的沟通能力与执行力，有高度的责任心和团队合作精神，目标导向主动推进项目前进。
招聘城市：上海
…C/B/D联动的体系化运营方案；作为项目PM，调动多方资源，推动项目完整落地；
3. 深入建设C端用户动线、互动玩法，推动多方产品落地；完善用户标签、补贴策略，推动细分场景下的用户运营策略落地；设计不同场景下的商家供给策略，提升用户转化率；
4. 整合内部资源，寻找流量商业化机会，设计商家参与到场景业务中的商业机制，实现业务正向循环；
5. 制定城市化的场景运营策略，与城市团队协作进行项目落地，沉淀可复制的项目机制、策略模版；与商家运营、物流运营、商业化等相关团队建立良好的合作关系。
任职要求：
1. 8年以上工作经验，有用户、商家、物流、商业化等多种工作经验者优先；
2. 具备大型复杂项目的管理经验者优先…
招聘城市：杭州
职位描述：
1、与营销、搜推团队合作，主动运营平台重要的商品属性和标签，提升商品属性和标签的挂载数量与搜索体验和效率；根据平台消费者搜索行为数据，挖掘商品CPV或标签错误或缺失的部分，联动各类目积极纠正与补全，改善搜索行为召回质量；
2、根据商品销售场域的用户习惯以及从提升访购率视角出发，主动新增平台商品属性和标签，持续跟进新增的属性和标签下挂载商品的数量和成交表现，持续改善商品属性和标签的质量；
3、持续洞察商家发品的体验，联动产品通过标品库、图库等能力建设的不断优化提升商品发品效率以及体验；
4、持续改善平台类目树结构，分析当前平台类目树结构，结合类目数据，定位…
招聘城市：上海
…项目在各区域的有效落地执行；
2、 监控和分析数据，洞察区域增长机会点，并同总部/战区/城市进行协作，推动区域策略不断优化和迭代；
3、 沉淀总部&区域、用户&商户相结合的有效落地方案，形成可持续可复制的区域化策略方案，为总部策略优化和区域运营能力提升有效赋能。
任职要求：
1、市场营销、电子商务等专业优先；
2、5年以上互联网运营经验，在电商、本地生活、出行等行业优先，拥有用户运营、营销策划、资源管理、区域运营经验优先；
3、目标导向，逻辑清晰，具备数据分析能力和策略输出能力，能站在多视角形成区域联动策略；较强沟通协调能力及跨部门协作能力并能推动业务破局拿到业务结果；
4、良好的自驱力和抗…
招聘城市：杭州
…联动淘宝/支付宝/高德/飞猪等，识别双边高价值人群，通过流量扩流与有感知权益（急送/大额红包/服务等）地多触点触达，优化投承效率，提升用户规模；
2. 深度联动外部三方渠道，识别高价值人群（如友商高等级会员、银行高价值、豪车车主等），整合资源，在驱动高价值用户增长的同时，做大闪购高价值用户的影响力及声量
3. 对引入的用户质量负责，通过这部分人群的差异化属性，建设差异化的成长路径及成长体系，完成用户引入→用户成长→稳定忠诚的用户跃迁
4. 负责闪购高价值用户的阵地用户活跃，通过流量化的手段—与闪购内部、集团二方、外部三方的交互、以及产品运营…
招聘城市：北京，杭州
…描述：
1、负责淘宝闪购C端零售品类导购相关场景（搜索、推荐、场景导购等）的整体体验设计与升级；
2、从导购链路视角定义问题，识别用户关键决策节点和体验机会点；
3、结合业务目标与模型能力，设计人-AI 协作方式（AI 出场时机、角色、对话策略、反馈与纠错机制）；
4、以结构化和系统思维梳理链路结构、状态变化和异常场景，给出可落地的体验方案；
5、与产品 / 算法 / 工程高频共创，把体验原则拆解为组件、规则、工作流，并通过数据和实验验证；
6、使用大模型 / AI 工具进行方案探索和验证，沉淀导购体验设计方法与可复用资产。
任职要求：
1、本科及以上学历，4 年及以上互联网产品体验设计经验，电商 / 导购 / 本地生活 / 推荐相关经验优先；…
招聘城市：杭州
…1. 负责客户满意中心智能服务系统的规划、设计与优化，提升客户服务效率与用户体验；
2. 主导智能客服机器人、智能语音、智能问答等智能化服务功能的落地与迭代；
3. 基于客户行为数据和服务场景，构建智能服务模型，推动AI技术在服务渠道中的应用；
4. 协同产品、技术、运营团队，推进智能服务系统与其他业务系统的集成与协同；
任职要求：
职位要求：
1、本科及以上学历，具备3年以上智能服务、算法运营系统或相关领域的工作经验；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据洞察用户需求并驱动服务优化；
3、具有较强的产品设计、规划、落地、运营能力，和较强的项目管理推动拿结果和沟通能力；
4、具备模型优化能力与设计…
招聘城市：杭州，上海
…4.体验提升与工具建设
主导商家APP工具的功能需求设计，协同产品团队推动功能上线，提升商户使用效率与满意度，通过工具数据监测商户行为，制定分层运营策略，提升商户留存率与复购率
5.跨部门协作与数据驱动
与产品、技术、物流运营团队协作，收集商户需求并推动功能优化
基于商户增长与订单数据，输出运营策略建议，支持业务决策
任职要求：
1. 教育背景
• 本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务、物流供应链等相关专业优先
2. 经验与技能
• 5年+本地生活、即时配送或电商行业运营/解决方案/销售经验，有商家端、工具端增长项目经验者优先
• 具备创新项目解决方案0-1建设及1-2推广的成功案例
• 具备活动运营经验，能独立设计…
招聘城市：杭州
…8年以上用户体验相关工作经验，具备互联网行业5年以上体验改善或产品设计经验。
有成功主导体验改善项目的经验，能够独立完成从需求分析到项目落地的全流程工作。
专业技能：
体验洞察能力： 熟练掌握用户调研、用户访谈、数据分析等方法，能够从多维度洞察用户需求和痛点。
数据分析能力： 熟练使用数据分析工具（如Excel、SQL、Python、R、Tableau等），具备从数据中提取洞察并指导决策的能力。
项目管理能力： 熟悉项目管理方法论（如敏捷、Scrum等），具备较强的资源整合和跨部门协作能力。
项目设计及规划能力： 能够结合用户体验洞察，提出切实可行的业务规划和优化方案。
沟通与协作能力： 具备优秀的沟通技巧，能够与产品、技术、运营等团队高效…
招聘城市：杭州，上海
…沉淀优化研究思路，迭代创新更高效的研究方法，推进业务用研意识方法普及；
5. 研究范围包括但不限于：淘宝闪购/淘宝闪购双端的买家需求挖掘/增长策略/体验研究、商家/物流配送端商业策略/体验研究，行业/竞争研究。
任职要求：
1. 有5年以上in-house用户研究/市场研究经历（重点行业：即时零售/电商/其他互联网/手机/跨国快消/新势力品牌/物流等行业）、知名研究/调研/咨询公司经历；有业务分析/商业分析/战略研究/产品经理/用户运营等经历的优先考虑。
2. 精通用户与市场研究常用的调研方法和后台数据分析；有复杂项目经验、数据建模能力和优秀研究成果者优先考虑；
3. 懂数据/懂业务/懂商业，能通过研究发现业务核心问题，有效影响管理…
