招聘城市:石家庄
…需要跨部门沟通协作,坚持以客户为中心快速解决危机客诉,提升客户满意度,减少危机客诉对公司产生的影响;
3. 需通过分析危机客诉,发现业务和客服侧的优化点,并跟进优化落地或者梳理制定新的流程;
4. 负责定期输出VOC经典案例,以VOC的形式分析客户诉求,客服痛点,业务优化点等,并跟进相关优化的落地实施;
5. 沉淀风险处置经验,输出风险场景应诉话术,助力团队持续健康发展。
任职要求:
1. 有复杂客户投诉处理经验,对风险具备识别和敏感度,坚持以客户为中心,解决高危投诉;
2. 有良好的跨部门沟通,协同合作能力,良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力;
3. 具备一定的法律知识储备,对消保法…
招聘城市:武汉
…需要跨部门沟通协作,坚持以客户为中心快速解决危机客诉,提升客户满意度,减少危机客诉对公司产生的影响;
3. 需通过分析危机客诉,发现业务和客服侧的优化点,并跟进优化落地或者梳理制定新的流程;
4. 负责定期输出VOC经典案例,以VOC的形式分析客户诉求,客服痛点,业务优化点等,并跟进相关优化的落地实施;
5. 沉淀风险处置经验,输出风险场景应诉话术,助力团队持续健康发展。
任职要求:
1. 有复杂客户投诉处理经验,对风险具备识别和敏感度,坚持以客户为中心,解决高危投诉;
2. 有良好的跨部门沟通,协同合作能力,良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力;
3. 具备一定的法律知识储备,对消保法…
招聘城市:武汉
…有爱的团队,更是一块理想的实战场地,舞台广阔,欢迎你来尽情施展。
岗位职责:
1、负责风险客诉的受理,快速解决客户问题,提高客户服务体验,降低服务风险
2、跨部门沟通协作,坚持以客户为中心快速解决风险客诉,减少风险客诉对公司产生的负面影响
3、定期输出VOC经典案例,以VOC的形式分析客户诉求,客服痛点,优化客诉处理流程和话术
4、定期分析风险客诉,发现业务和客服侧的优化点,梳理优化业务/服务流程并跟进落地
任职要求:
1. 有复杂客户投诉处理经验,对风险具备识别和敏感度,坚持以客户为中心,解决高危投诉;
2. 有良好的跨部门沟通,协同合作能力,良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力…
招聘城市:北京
…这里有简单、讲逻辑、有爱的团队,更是一块理想的实战场地,舞台广阔,欢迎你来尽情施展。
岗位职责:
1.负责协助处理美团全业务政府投诉,快速解决客户问题,提高客户服务体验,增进政府对企业的理解;
2.协助政府调解投诉事项,坚持以客户为中心快速解决风险客诉问题,化解企业投诉因量变引发的政府侧责令整改、行政处罚等风险;
3.定期输出政府投诉经典案例,咨询政府部门意见,建立投诉处置的“政府视角”,分析客户诉求,客服痛点,优化客诉处理流程和话术;
4.分析研判政府投诉风险,遇到业务批量投诉问题和公司解决方案,及时向政府部门预警;
5.涉及公司的政府投诉、抽检、调查等信息,及时同步相关业务、GA、平台治理团队,争取前置…
招聘城市:武汉
…需要跨部门沟通协作,坚持以客户为中心快速解决危机客诉,提升客户满意度,减少危机客诉对公司产生的影响;
3. 需通过分析危机客诉,发现业务和客服侧的优化点,并跟进优化落地或者梳理制定新的流程;
4. 负责定期输出VOC经典案例,以VOC的形式分析客户诉求,客服痛点,业务优化点等,并跟进相关优化的落地实施;
5. 沉淀风险处置经验,输出风险场景应诉话术,助力团队持续健康发展。
任职要求:
1. 有复杂客户投诉处理经验,对风险具备识别和敏感度,坚持以客户为中心,解决高危投诉;
2. 有良好的跨部门沟通,协同合作能力,良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力;
3. 具备一定的法律知识储备,对消保法…
招聘城市:石家庄
…需要跨部门沟通协作,坚持以客户为中心快速解决危机客诉,提升客户满意度,减少危机客诉对公司产生的影响;
3. 需通过分析危机客诉,发现业务和客服侧的优化点,并跟进优化落地或者梳理制定新的流程;
4. 负责定期输出VOC经典案例,以VOC的形式分析客户诉求,客服痛点,业务优化点等,并跟进相关优化的落地实施;
5. 沉淀风险处置经验,输出风险场景应诉话术,助力团队持续健康发展。
任职要求:
1. 有复杂客户投诉处理经验,对风险具备识别和敏感度,坚持以客户为中心,解决高危投诉;
2. 有良好的跨部门沟通,协同合作能力,良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力;
3. 具备一定的法律知识储备,对消保法…
招聘城市:南通
…计划,提升团队成员的专业技能、沟通技巧及情绪管理能力;
· 定期组织案例复盘与分享,推动团队协同与经验沉淀。
2. 投诉处理与升级管理
· 监督重大、复杂或升级投诉的跟进与解决,确保处理时效与质量;
· 处理重点客户或重复投诉个案,亲自介入协调资源解决问题。
3. 流程与制度优化
· 持续优化投诉处理流程、标准话术及响应机制;
· 协同其他部门(如产品、运营、法务)完善客诉相关协作流程。
4. 数据分析与报告
· 定期分析投诉数据,识别共性问题和风险点,输出专项报告;
· 通过数据挖掘客户需求与业务改进机会,向相关部门提出优化建议;
· 负责客诉相关KPI的监控与汇报。
任职要求:
1.大专及以上学历,3年以上客服从业经历,1年以上客服团队管理经验;…
招聘城市:东莞
…协助,门店主播能力技巧、话术的培训及提升等。
4、协助达人、代播服务商的对接,整合相关的第三方资源,提升品牌直播产出及效率。
任职要求:
1、本科及以上学历,播音主持、新闻传播、表演、艺术等相关专业优先。
2、具备出色的口头表达能力和沟通能力,语言清晰、流畅,普通话标准。
3、有良好的镜头感和表现力,有较强的应变能力,能够与观众进行良好的互动。
4、具备一定的内容创作能力,能够独立策划和制作直播、或短视频内容。
5、掌握基本的直播设备操作和直播软件使用技能,包括出镜、拍摄、剪辑工作。
工作地点:广东省东莞市
三、平面设计师
岗位职责:
1、品牌、产品宣传图册折页排版设计。
2、终端店面氛围设计。
3…
招聘城市:上海
…SLG、休闲竞技相关品类的直播体系搭建与优化,依据业务需要和市场动态,主导直播流程、直播形式、直播话术等持续优化,提升直播效果和用户体验;
2.协同媒介团队进行直播间投放策略优化,同时深入进行数据分析,根据各项关键指标及时进行策略调整,持续提升投效率;
3.负麦直播间内容策划,包括创意构思、脚本撰写、拍摄指导等,针对目标用户,确保产出的素材具有极强的吸引力和感染力,提升直播间引流效果,有效促进内容转化;
对品类主播进行精细化管理,策划周期性的直播活动,提升直播间内容的可观赏性。
工作要求:
1.统招本科及以上学历,三年以上游戏直播运营工作经验,熟悉直播全流程,有直播间成功操盘经验者优先…
招聘城市:深圳
…1.负责拳头IP游戏在电商平台的直播营销全流程策划与执行,包括直播活动方案制定、资源协调及效果复盘;
2.深度挖掘并管理达人资源,制定达人分销合作策略,推动游戏周边、点卡等产品的销售转化;
3.协同直播运营团队优化主播话术、排品策略及流量投放,提升直播间GMV与用户停留时长;
4.对接产品、市场团队,将游戏版本热点、赛事内容转化为直播营销素材,增强用户粘性;
5.监控直播与分销数据,通过ROI分析、用户行为洞察持续迭代运营策略;
6.管理电商营销团队,制定KPI并指导成员完成直播项目落地与达人合作推进。
岗位要求:
1.3年以上游戏行业电商营销经验,有直播运营或达人分销成功案例(需提供…