招聘城市：武汉
…有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1、负责风险客诉的受理，快速解决客户问题，提高客户服务体验，降低服务风险
2、跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决风险客诉，减少风险客诉对公司产生的负面影响
3、定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，优化客诉处理流程和话术
4、定期分析风险客诉，发现业务和客服侧的优化点，梳理优化业务/服务流程并跟进落地
任职要求：
1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以客户为中心，解决高危投诉；
2. 有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力…
招聘城市：成都
…北京、上海、深圳、广州、武汉、苏州、杭州等多个城市上线。在美团“零售+科技”战略聚焦下，小象超市承载着“深耕即时零售，提升消费体验”的任务，是公司在线上零售探索的核心业态之一，给一二线城市用户带来线上零售即时达的消费体验，解决城市家庭追求快速、品质服务的需求。在这里，我们有来自国内外知名零售公司的大牛和一群热爱零售，胸怀使命，心系民生的伙伴，小象超市欢迎你的加入！
岗位职责：
1. 负责区域内门店各类证照的新办、变更、续期、注销全流程办理，确保门店证照合规经营。
2. 对接行业主管部门，维护政企关系，提升证照办理效率，降低合规风险，协助处理客诉事项。
3. 负责区域证照档案、信息台账管理及数据统计、汇总…
招聘城市：上海，武汉，北京，深圳
…标准制定、配方与工艺评审。
3、负责供应商（特别是PB商品）的开发准入审核、定期验厂及风险评估。主导对供应商工厂的体系审核（如BRC 、FSSC 22000,、ISO 22000, HACCP等）与过程审核，现场评估其质量保证能力、生产条件与卫生控制水平。
4、负责自营商品品质问题的调查与处理，商品品质数据的统计和分析，及时发现问题并提出改进措施，提高产品品质和客户满意度，推动供应商质量能力提升；基于客诉及内外部检验数据，进行趋势分析，发起跨部门质量改进项目，系统性降低质量风险。
5、负责PB商品全生命周期品质管理：如质量体系与标准建设：制定负责品类和更新PB商品及其他相关商品的验收标准、质量协议及质量管理流程。监控PB…
招聘城市：北京
…制定高风险商判定标准及识别路径，建立产品化能力实现阻断拦截。
用：建立对内-合同类/合规类/财务类及对外-舆情类/客诉类等风控能力，搭建风险排查路径及管控措施，通过进行立法/产品化标签识别/运营管理预警和拦截/黑名单等措施实现风险敞口管控。
2.搭建对内外部协同机制，在商家治理/流程改善/合规风险等方面实现问题快速识别响应及问题解决闭环，控制风险。
3.制定供应商治理策略，建立供应商治理&处罚机制（执法/普法/申诉支持/震慑机制），实现流程闭环。
4.负责客诉判责机制优化及日常运营。
任职要求：
1.本科及以上学历，在互联网平台有合规，风险识别及管控，舆情风控处理，商家治理等背景经验者优先。
2…
招聘城市：北京
…操作性。
3.负责快检实验室网络的布局、管控机制和体系的迭代，确保生鲜品满足小象的食品安全标准。
4.推进食安系统的线上化迭代，实现数字化和自动化；有效分析和跟踪商品的食品安全数据，及时发现和处理食品安全问题。
5.跟进食品安全客诉的识别、治理、管控，确保改善闭环。
6.开展食品安全风险监测，识别潜在的安全隐患；进行食品安全风险评估，量化风险的严重性和发生概率；制定和实施风险治理措施，降低食品安全风险。
任职要求：
1.大学本科及以上学历，食品安全相关专业。
2.至少10年以上食安管理相关工作经验，具备丰富的食安管理经验和技能。
3.熟悉食安管理体系和相关标准，如ISO22000、BRCGS…
招聘城市：上海
…品质服务的需求。在这里，我们有来自国内外知名零售公司的大牛和一群热爱零售，胸怀使命，心系民生的伙伴，小象超市欢迎你的加入！
岗位职责：
1.负责督导团队管理，每日、每周监控水产团队的运营质量；
2.回顾水产员满编率，识别有无水产风险站，推进用工招聘；
3.日常水产指标的监控、播报及运营，判断站内收货、养殖、库存、出餐环节是否异常；
4.针对质控/品控到站稽查的水产温盐、水产暂养、备餐作业质量、库内盘点等异常指标跟进运营；
5.输出站点水产备餐效率、水产暂养、水产客诉等的一页纸做好培训赋能；
6.协同商品、订货、物流及品控等上下游部门进行全链路优化，提升业务效率。…
招聘城市：北京
…2.持续优化食品安全管理体系，提升其有效性和可操作性。
3.负责快检实验室管控机制和体系的迭代，确保生鲜品满足小象的食品安全标准。
4.推进抽检系统的线上化迭代，实现抽检过程的数字化和自动化；有效分析和跟踪商品的食品安全数据，及时发现和处理食品安全问题。
5.跟进食品安全客诉的识别、治理、管控，确保改善闭环。
6.开展食品安全风险监测，识别潜在的安全隐患；进行食品安全风险评估，量化风险的严重性和发生概率；制定和实施风险治理措施，降低食品安全风险。
任职要求：
1.大学本科及以上学历，食品安全相关专业。
2.至少5年以上品质管理相关工作经验，具备丰富的质量管理经验和技能。
3.熟悉…
招聘城市：石家庄
…负责美团全业务二级风险客诉处理（包含但不限于：食品安全、恐吓威胁、惊悚异物、已投诉重点媒体等），能快识别风险、并解决客户问题，阻断风险外溢；
2. 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响；
3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程；
4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施；
5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。
任职要求：
1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以…
招聘城市：石家庄
…负责美团全业务二级风险客诉处理（包含但不限于：食品安全、恐吓威胁、惊悚异物、已投诉重点媒体等），能快识别风险、并解决客户问题，阻断风险外溢；
2. 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响；
3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程；
4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施；
5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。
任职要求：
1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以…
招聘城市：广州
…诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响；
3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程；
4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施；
5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。
任职要求：
粤语母语水平、英语，普通话流利；
需要具备对海外市场（香港市场）的服务经验，了解香港文化；
资深投诉岗位或基层客服管理岗位出身；
能接受美团的工作压力和节奏，心理承受能力较强；
可接受排班工作制度。做五休二，周一-七，9-18/11-20
岗位亮点：
1. 参与核心客诉处理…
招聘城市：武汉
…负责美团全业务二级风险客诉处理（包含但不限于：食品安全、恐吓威胁、惊悚异物、已投诉重点媒体等），能快识别风险、并解决客户问题，阻断风险外溢；
2. 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响；
3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程；
4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施；
5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。
任职要求：
1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以…
招聘城市：武汉
…负责美团全业务二级风险客诉处理（包含但不限于：食品安全、恐吓威胁、惊悚异物、已投诉重点媒体等），能快识别风险、并解决客户问题，阻断风险外溢；
2. 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响；
3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程；
4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施；
5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。
任职要求：
1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以…
招聘城市：北京
…投诉处置的“政府视角”，分析客户诉求，客服痛点，优化客诉处理流程和话术；
4.分析研判政府投诉风险，遇到业务批量投诉问题和公司解决方案，及时向政府部门预警；
5.涉及公司的政府投诉、抽检、调查等信息，及时同步相关业务、GA、平台治理团队，争取前置影响。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.有复杂客户投诉处理经验，具备良好的沟通表达和谈判能力，优秀的跨部门协同合作能力，良好的情绪控制能力；
3.有良好的风险识别和危机意识，坚持以客户为中心的客户服务意识；
4.具备一定写作功底，理解能力强，掌握法律法规相关条款，可以通过引经据典的方式让用户能够理解。如《北京市接诉即办工作条例》《食安法》《消保法》…
招聘城市：上海
岗位职责：
1、跟进外溢渠道投诉及举报案件的全渠道处置，识别风险点，配合完成各项工作指标，落实平台主体责任；
2、负责团队绩效考核制定、人员培训等相关管理工作；
3、完成对内对外的数据分析，联动内部相关部门推动内部合规。
任职要求：
1、丰富的投诉处理经验，熟悉消保体系并具备一定法律基础知识；
2、善于识别风险并对内推动改进措施；
3、具备一定的团队搭建与管理经验。
招聘城市：石家庄
…客户为中心快速解决风险客诉，提升客户满意度，减少风险客诉对公司产生的影响
任职要求：
1.有复杂客户投诉处理经验，具备良好的沟通表达和谈判能力，优秀的跨部门协同合作能力；
2.有良好的风险识别和危机意识，坚持以客户为中心的客户服务意识；
3.良好的逻辑思维能力和解决问题的能力，良好的情绪控制能力；
4.具备较好的目标意识，沟通表达能力及学习能力；
5.接受排班制的工作时间。
6.掌握法律法规相关条款，可以通过引经据典的方式让用户能够理解。如《食安法》《消保法》等
岗位亮点：
1.良好的组织氛围和平台发展机会。
2.业务协同机会丰富，关注体验，深度参与服务体验优化和风险防控…
招聘城市：上海
…负责商户及用户投诉评价、用户、商户等客诉处理，保证客诉处理时效及准确性，并协调客服团队解答会员以及商户提出的疑问，顾虑，推动客诉处理流程的持续优化；
2、通过日常客诉处理，主动推进审核SOP优化迭代；
3、通过日常客诉处理，主动发现策略漏过误伤，并推进反哺策略优化。
任职要求：
学历要求： 本科及以上学历；
专业经验： 1年以上风控审核或运营相关经验，有评价反作弊、交易/账号风险等相关审核经验者优先；
核心素质： 对风险有敏锐感知，具备严密的逻辑思维能力和优秀的风险意识，能从细节中发现异常；
通用能力： 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力，善于发现并解决问题；
工作态度： 工作细致耐心，责任心强…
招聘城市：武汉
…客户为中心快速解决风险客诉，提升客户满意度，减少风险客诉对公司产生的影响
任职要求：
1.有复杂客户投诉处理经验，具备良好的沟通表达和谈判能力，优秀的跨部门协同合作能力；
2.有良好的风险识别和危机意识，坚持以客户为中心的客户服务意识；
3.良好的逻辑思维能力和解决问题的能力，良好的情绪控制能力；
4.具备较好的目标意识，沟通表达能力及学习能力；
5.接受排班制的工作时间。
6.掌握法律法规相关条款，可以通过引经据典的方式让用户能够理解。如《食安法》《消保法》等
岗位亮点：
1.良好的组织氛围和平台发展机会。
2.业务协同机会丰富，关注体验，深度参与服务体验优化和风险防控…
招聘城市：深圳，惠州，香港，迪拜
…跟进；3.协助业务处理客诉及售后；4.协助业务接待客户；5.协助部门安排的其他工作。2技能要求：1.韩语听说读写熟练；2.熟练操作办公软件，会ERP等系统软件者优先；3.有一定的抗压能力，接受相当强度的加班；4.有一定的统筹协调能力。3报名窗口：报名方式：企微或电话均可报名时间：长期有效，招到即止 联 系 人： 曾繁鑫联系电话：0755-33688192商显客户技术部-项目工程师职级：P4级及以上工作地点：深圳1工作职责：1.评估客户项目需求；2.组织研发评审客户需求，对接开发需求及时协调内外部资源，确保按需准时交付；3.制定项目计划，管控项目进度，监控项目风险，跟进产品从设计到样机、试产…
招聘城市：北京
…深度参与餐饮供应链业务的发展。欢迎优秀的你加入美团快驴进货，与我们一起成长，一起更好！
岗位职责：
1、售后规则与服务策略设计
负责售后/退赔规则及服务流程的设计与持续优化，平衡买卖双方体验，一方面提升服务满意度与效率，另一方面降低服务成本，防控服务风险。可深入一线调研业务痛点，协同客服、培训、质检等部门推动规则落地，确保执行效果。
2、服务改善项目管理
主导服务体验改善项目，通过数据分析挖掘客户服务痛点，对标分析，推动跨部门协作，迭代服务策略，评估落地效果。
3、客诉处理与流程完善
负责高风险及流程外客诉的协调处理，提炼共性问题，优化服务流程。赋能服务团队，提升整体服务能力与客户体验。
任职要求：
1、专业能力…
招聘城市：北京
…深度参与餐饮供应链业务的发展。欢迎优秀的你加入美团快驴进货，与我们一起成长，一起更好！
岗位职责：
1、售后规则与服务策略设计
负责售后/退赔规则及服务流程的设计与持续优化，平衡买卖双方体验，一方面提升服务满意度与效率，另一方面降低服务成本，防控服务风险。可深入一线调研业务痛点，协同客服、培训、质检等部门推动规则落地，确保执行效果。
2、服务改善项目管理
主导服务体验改善项目，通过数据分析挖掘客户服务痛点，对标分析，推动跨部门协作，迭代服务策略，评估落地效果。
3、客诉处理与流程完善
负责高风险及流程外客诉的协调处理，提炼共性问题，优化服务流程。赋能服务团队，提升整体服务能力与客户体验。
任职要求：
1、专业能力…
