招聘城市：石家庄
…负责美团全业务二级风险客诉处理（包含但不限于：食品安全、恐吓威胁、惊悚异物、已投诉重点媒体等），能快识别风险、并解决客户问题，阻断风险外溢；
2. 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响；
3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程；
4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施；
5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。
任职要求：
1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以…
招聘城市：武汉
…客户为中心快速解决风险客诉，提升客户满意度，减少风险客诉对公司产生的影响
任职要求：
1.有复杂客户投诉处理经验，具备良好的沟通表达和谈判能力，优秀的跨部门协同合作能力；
2.有良好的风险识别和危机意识，坚持以客户为中心的客户服务意识；
3.良好的逻辑思维能力和解决问题的能力，良好的情绪控制能力；
4.具备较好的目标意识，沟通表达能力及学习能力；
5.接受排班制的工作时间。
6.掌握法律法规相关条款，可以通过引经据典的方式让用户能够理解。如《食安法》《消保法》等
岗位亮点：
1.良好的组织氛围和平台发展机会。
2.业务协同机会丰富，关注体验，深度参与服务体验优化和风险防控…
招聘城市：广州
…客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响；
3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程；
4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施；
5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。
任职要求：
粤语母语水平、英语，普通话流利；
需要具备对海外市场（香港市场）的服务经验，了解香港文化；
资深投诉岗位或基层客服管理岗位出身；
能接受美团的工作压力和节奏，心理承受能力较强；
可接受排班工作制度。做五休二，周一-七，9-18/11-20
岗位亮点：
1. 参与核心客诉…
招聘城市：武汉
…负责美团全业务二级风险客诉处理（包含但不限于：食品安全、恐吓威胁、惊悚异物、已投诉重点媒体等），能快识别风险、并解决客户问题，阻断风险外溢；
2. 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响；
3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程；
4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施；
5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。
任职要求：
1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以…
招聘城市：上海，北京
岗位职责：
1. 完善商业化舆情处理流程与制度规范，搭建舆情知识库与典型案例库，支持执行团队自主查阅学习
2. 主导舆情事件全流程处置，协调业务、PR、法务等内外部团队，防止舆情发酵外溢；对舆情解决率、风险外溢率负责
3. 定期复盘历史舆情案例，沉淀标准化处置SOP，从客户体验视角推动源头问题解决
任职要求：
1. 本科及以上学历，互联网相关经验优先
2. 具备优秀的项目管理与跨团队沟通协调能力，能有效推进问题解决
3. 强烈的Ownership意识，工作耐心细致，抗压性强，能适应快节奏工作环境，自驱力强，有商业化（广告/电商）客诉或舆情处理经验者优先
招聘城市：北京
…风险。
3.制定供应商治理策略，建立供应商治理&处罚机制（执法/普法/申诉支持/震慑机制），实现流程闭环。
4.负责客诉判责机制优化及日常运营。
任职要求：
1.本科及以上学历，在互联网平台有合规，风险识别及管控，舆情风控处理，商家治理等背景经验者优先。
2.具备合规相关规则制定或标准化策略输出经验。
3.多方跨部门的协同沟通能力及业务推动能力。
4.为人正直诚信，工作细致、责任心强，具备沟通协调能力，善于总结归纳。
岗位亮点：
1.属小象超市各商品品类供应商短中长期评级及正负向权益运营中心部门。
2.零售是接近生意本质的行业，互联网时代，零售业务中的各细分领域都具有巨大价值，零售细分领域专家…
招聘城市：北京
…你的加入！
岗位职责：
1、制定风险管理策略，建立聚焦在供应商在选商和用商环节的风险敞口识别能力，风险处置及控制能力，守住平台合规及风险底线，包括：
选：准入-建立准入风控能力，制定高风险商判定标准及识别路径，建立产品化能力实现阻断拦截。
用：建立对内-合同类/合规类/财务类及对外-舆情类/客诉类等风控能力，搭建风险排查路径及管控措施，通过进行立法/产品化标签识别/运营管理预警和拦截/黑名单等措施实现风险敞口管控。
2、搭建对内外部协同机制（聚焦在品控，资保/内控/客商COE，物流，服体），在商家治理/流程改善/合规风险等方面实现问题快速识别响应及问题解决闭环，控制风险；
3、制定品质…
招聘城市：上海
岗位职责：
1、跟进外溢渠道投诉及举报案件的全渠道处置，识别风险点，配合完成各项工作指标，落实平台主体责任；
2、负责团队绩效考核制定、人员培训等相关管理工作；
3、完成对内对外的数据分析，联动内部相关部门推动内部合规。
任职要求：
1、丰富的投诉处理经验，熟悉消保体系并具备一定法律基础知识；
2、善于识别风险并对内推动改进措施；
3、具备一定的团队搭建与管理经验。
招聘城市：石家庄
…负责美团全业务二级风险客诉处理（包含但不限于：食品安全、恐吓威胁、惊悚异物、已投诉重点媒体等），能快识别风险、并解决客户问题，阻断风险外溢；
2. 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响；
3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程；
4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施；
5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。
任职要求：
1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以…
招聘城市：武汉
…负责美团全业务二级风险客诉处理（包含但不限于：食品安全、恐吓威胁、惊悚异物、已投诉重点媒体等），能快识别风险、并解决客户问题，阻断风险外溢；
2. 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响；
3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程；
4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施；
5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。
任职要求：
1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以…
招聘城市：北京
…案例，咨询政府部门意见，建立投诉处置的“政府视角”，分析客户诉求，客服痛点，优化客诉处理流程和话术；
4.分析研判政府投诉风险，遇到业务批量投诉问题和公司解决方案，及时向政府部门预警；
5.涉及公司的政府投诉、抽检、调查等信息，及时同步相关业务、GA、平台治理团队，争取前置影响。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.有复杂客户投诉处理经验，具备良好的沟通表达和谈判能力，优秀的跨部门协同合作能力，良好的情绪控制能力；
3.有良好的风险识别和危机意识，坚持以客户为中心的客户服务意识；
4.具备一定写作功底，理解能力强，掌握法律法规相关条款，可以通过引经据典的方式让用户能够理解。如《北京市接诉即办工作条例》…
招聘城市：北京，上海，广州，武汉，重庆
…品类和广泛的覆盖，为美团数亿用户带来便捷的生活体验，积极助力实体零售线上化转型，提升本地商业活力。
岗位职责：
1、熟练掌握酒水行业鉴真技术及方法，能够输出鉴真策略并协同各方推进策略落地。
2、负责仓内酒水鉴定，能够输出标准化鉴定程序文件，持续验证并迭代标准，保证标准有效性。
3、沉淀鉴定数据并进行统计分析，能够快速识别风险并推动治理改善闭环。
4、定期对总部和仓内相关人员开展鉴定知识培训，协同售后客诉处置，提振用户消费信心。
5、联合三方服务商开展鉴真专项，优化服务商鉴定流程。
任职要求：
1、本科及以上学历，5年及以上行业工作经验，拥有酒水鉴真相关资质证书者优先。
2、能够鉴定名优白酒…
招聘城市：北京
…案例，咨询政府部门意见，建立投诉处置的“政府视角”，分析客户诉求，客服痛点，优化客诉处理流程和话术；
4.分析研判政府投诉风险，遇到业务批量投诉问题和公司解决方案，及时向政府部门预警；
5.涉及公司的政府投诉、抽检、调查等信息，及时同步相关业务、GA、平台治理团队，争取前置影响。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.有复杂客户投诉处理经验，具备良好的沟通表达和谈判能力，优秀的跨部门协同合作能力，良好的情绪控制能力；
3.有良好的风险识别和危机意识，坚持以客户为中心的客户服务意识；
4.具备一定写作功底，理解能力强，掌握法律法规相关条款，可以通过引经据典的方式让用户能够理解。如《北京市接诉即办工作条例》…
招聘城市：新乡
职位描述：
负责高风险客诉的处置，通过联动商家、物流和公司内其他协同团队，有效安抚客户情绪并跟踪事件处理进展，确保客户问题妥善解决，有效预防风险的发生和蔓延；
1、处理消费者、商家、骑士的高风险客诉升级业务；
2、按照资源调度团队的全局调度策略，处理其他服务场景；
3、根据业务需求执行轮班轮休工作制；
4、针对客户问题做好记录、传递、确保客户问题妥善解决；
5、未尽事宜，以业务实际为准。
任职要求：
1、普通话标准，打字速度>40字/分钟；
2、能够适应轮班轮休工作制，有较强的抗压能力；
3、大专及以上学历，具备2年以上客服工作经验；
4、客户场景还原能力：针对客户诉求，善于倾听，引导和挖掘客户真实场景问题及需求；理性分析…
招聘城市：上海
…内容物料的风险审核、为业务方提供即时风险咨询，并沉淀风险识别与处置的方法论。
4、风险问题定位及推动解决：了解互联网行业风险特性，通过合作推进治理，避免同类风险再次发生或实现显著减少；
工作要求:
1、2年及以上互联网内容、社区、电商等相关领域的风险管理职能，如：PR、法务、安全、高危客诉、用户体验、明星/创作者运营等经验。
2、对网络舆情敏感，熟悉主流内容平台生态与用户心理，能快速识别潜在的内容、法律、合规及口碑风险。
3、具备出色的跨部门沟通与协同能力，将风险语言“翻译”为业务语言，并推动各方形成解决方案与共识。
4、逻辑清晰，具备优秀的公文撰写和口头表达能力，能撰写结构清晰的风险评估报告…
招聘城市：上海
岗位介绍：
职位描述
工作职责:
1、舆情攻防与危机处置
主导各类突发负面舆情、客诉纠纷、行业争议等事件的全流程应对，快速完成风险研判、策略制定、口径拟定、对外发声及媒体沟通，高效化解舆情危机，遏制负面扩散，完成舆情 “攻防” 闭环。
2、舆情体系与预案建设
梳理舆情分级标准、应急响应 SOP，完善危机公关预案；沉淀舆情处置案例与方法论，持续优化舆情管理流程，提升团队应急作战能力。
3、舆论引导与品牌声誉修复
结合舆情态势策划正向传播内容，引导舆论走向；危机结束后制定声誉修复方案，长效维护企业口碑与形象。
4、跨部门协同与资源联动
联动业务、法务、售后、市场等部门推进舆情处置；维护行业媒体、KOL、行业机构等外部资源，保障舆情沟通渠道畅通。
工作要求:
1、本科…
招聘城市：深圳
岗位职责：
1.负责产品安全和反作弊模块宣发工作的规划与落地，通过官方内容将策略/效果进行正向宣传和回应；
2.负责安全舆情口碑建设和维护，完善安全类问题的风险预警机制、安全类客诉循环和处理支持、以及特殊事件的协同处置；
3.负责安全专项的三方及PR内容传播，助力正向效果扩散；
4.根据外网安全数据及用户反馈分析策略优先级，推动跨团队进行相关功能的设计开发和策略迭代，完善安全环境和反作弊效果。
岗位要求：
1.本科及以上学历，3年及以上游戏产品宣发、官号运营等领域工作经验；
2.对产品安全、反作弊、多玩法FPS游戏安全有系统性理解和实践经验；
3.具备良好的资源协调和沟通能力，有跨部门…
招聘城市：广州
…策略布控、打击处置和根源治理；
3.对重大安全事件、主管部门通报、重大客诉等开展合理应对，联动链条相关团队，组织复盘分析，推动系统性解决方案的实施，为产品发展保驾护航。
岗位要求：
1.大学本科及以上学历，具备3年及以上互联网行业风险控制、安全策略、合规管理或黑灰产治理相关工作经验，有大型平台型公司、电商、支付或社交领域经验者优先；
2.具备清晰的逻辑思维与分析能力，具备优秀的跨团队沟通协作能力，具备良好的自驱和抗压能力。
岗位介绍：
在腾讯，专业的法律与公共策略团队，就广泛的问题向业务合作伙伴提供咨询，及时识别法律风险，制定解决方案和优化策略，让业务在安全合规的情况下茁壮成长。
招聘城市：北京，上海，武汉
…系统预警、线上审批流）；
3. 风险管控与治理： 建立渠道侧风险监控体系，通过数据排查（招标系统/合同/流水/发票全链路匹配）、电话抽查、天润系统质检、定期巡检等方式，主动发掘违规信号并推动处置闭环；
4. 销售规范管理： 制定并迭代《销售业务行为规范》，覆盖撬户判定、线索信息泄露核查、广审合规管控、管理责任认定等场景，平衡业务增长与生态安全；
5. 跨部门协同： 与渠道管理、销售团队、风控、法务、合规、产品（CRM/天润系统）、审核团队紧密协作，承接客诉工单排查，完成内外政策宣发与培训赋能。
任职要求：
硬性条件：
- 统招全日制本科及以上，985/211/QS200院校；
- 3-7年互联网风控/治理/策略运营/商业化安全经验；
专业能力：
- 有平台型渠道治理…
…伺服、DCS等自控设备，具备设备调试、故障排查及电气CAD/EPLAN绘图能力。03工业旅游销售主管一、岗位亮点1、深耕旅行社、政企、研学等 B 端渠道开发，制定分阶段销售计划，全周期维护客户，完成各层级销售指标。2、统筹文创、研学、定制参观类项目全流程，把控方案、资源、成本与进度，落地后复盘迭代优化。3、全权负责博物馆日常接待运营，规范服务流程，妥善处理客诉，持续优化游客参观体验。4、搭建场馆多元消费场景与会员运营体系，同时统筹团队分工、跟进任务，保障销售运营工作有序开展。二、任职要求1、熟悉旅游行业、研学行业、B端商务销售运作模式。2、具备市场销售、商务对接、项目落地执行相关工作经验。04销售经理一、岗位亮点1…
