招聘城市:科威特城
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2. 现场核查督导工作情况,包括骑手对履约SOP、服务话术、行为规范、着装礼仪及安全操作的执行情况,进行评分、指导与现场纠偏。
3. 确保政府及平台合规要求(证件审核、安全防护、装备佩戴)得到有效落地,配合执法与稽查,维护运营合规底线,确保骑手符合本地劳动法规和平台安全标准。
4. 汇总分析督导数据、客户与骑手反馈,产出周度/月度/季度督导报告,推动跨部门优化改进和专项提升项目落地。
5. 与服务体验团队、3PL管理团队及培训团队密切协作,针对地面发现的问题场景协同推进流程优化、培训覆盖与服务体验升级。与法务及政策团队合作,应对不断变化的法规,持续提升合规管理水平。
1. Develop and continuously refine the on-site rider supervision SOP, covering sampling inspection processes…
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2. 现场核查督导工作情况,包括骑手对履约SOP、服务话术、行为规范、着装礼仪及安全操作的执行情况,进行评分、指导与现场纠偏。
3. 确保政府及平台合规要求(证件审核、安全防护、装备佩戴)得到有效落地,配合执法与稽查,维护运营合规底线,确保骑手符合本地劳动法规和平台安全标准。
4. 汇总分析督导数据、客户与骑手反馈,产出周度/月度/季度督导报告,推动跨部门优化改进和专项提升项目落地。
5. 与服务体验团队、3PL管理团队及培训团队密切协作,针对地面发现的问题场景协同推进流程优化、培训覆盖与服务体验升级。与法务及政策团队合作,应对不断变化的法规,持续提升合规管理水平。
1. Develop and continuously refine the on-site rider supervision SOP, covering sampling inspection processes…