招聘城市：北京
…视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1、负责餐饮服务全流程和链路的设计与运营，持续改善餐饮客户/商户服务的工作流程、执行规范等基础制度，并能落地实施；
2、持续提升客户服务解决能力，关注客户体验，建立有效的运营机制，赋能客服团队并提升其解决问题的…
招聘城市：北京，扬州
…同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1. 负责门票及度假产品的服务流程设计与优化，结合大模型技术提升用户体验与运营效率。
2. 监控服务流程各环节的运行情况，利用大模型进行智能分析与问题识别，提出改进方案。
3. 协调跨部门资源，推动服务流程的标准化与落地执行，探索大模型在流程自动化中的应用…
招聘城市：科威特城
…Partnering with legal and policy teams to adapt to evolving regulations and ensure compliance with best practices.
任职要求：
1. 3年以上外卖或即时配送行业现场督导、运营管理经验，有当地市场经验
2. 熟悉本地劳动法，具备合规管理或执行经验
3. 熟悉骑手全流程运营、服务SOP及当地合规与安全法规
4. 有骑手管理策略经验者优先，了解骑手日常工作及常见违规场景
5. 具备优秀的数据分析和项目管理能力，能独立完成抽检数据分析与可视化，并产出报告
6. 卓越的跨部门沟通、现场协调与执行力，能快速响应并解决一线运营问题。英语流利，具备阿拉伯语和印地语沟通能力者优先
1. Minimum of 3 years' patroller management or rider operations management experience in food-delivery or instant-delivery industries…
招聘城市：北京
…整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1、深入理解业务内在逻辑,带领金融流程运营团队承接业务的流程设计与落地,确保用户体
验良好、业务需求实现，达成指标;
2、负责全服务流程的优化及改进,秉承轻交互、重体验的目标,提升用户满意度；
3、通过对数据分析与挖掘,发现痛点问题并进行专项分析,发现产品、流程优化空间…
招聘城市：北京
…骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1.负责为酒店民宿业务线产生的用户问题设计服务流程及解决方案，保障用户的服务体验；
2.负责对酒店民宿客服工作系统提出优化方案，提升客服工作效率；
3.负责收集整理用户的痛点问题，推动业务前端优化产品形态、推动供给后台提升供给质量。
任职要求：
1.业务熟悉度：熟悉酒店旅行行业的业务形态、用户的下单、履约链路；
2.流程设计能力：设计过一条业务线的服务流程，或者业务线关键环节上的服务流程；
3.项目运营…
招聘城市：北京
…的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
● 负责制定并持续改善用户服务的工作流程、执行规范等基础制度，并能落地实施；
● 设计并优化用户服务业务流程,秉承轻交互、重体验、提升用户满意度；
● 通过日常的用户反馈、业务分析等手段发现用户痛点问题，建立有效的流程运营机制，提升客服团队解决…
招聘城市：圣保罗
…中国市场15年的技术与运营积淀，我们正引领全球餐饮与商品即时配送服务的创新与发展。
自2023年成立以来，Keeta始终扎根社区并创造价值。我们为用户提供可靠的外卖体验，以智慧技术助餐厅提升经营效率，在为骑手拓宽收入来源的同时，也充分提供安全保障措施。基于这份多方共赢、共同成长的理念，我们的业务已从中国香港稳步拓展至中东及巴西，并持续向世界迈进。
岗位职责：
1. Inbound商家服务承接与体验保障：组建并培养专业的Inbound服务团队，统筹商家入驻咨询、资料提交、审核进度的全流程跟踪，确保商家申请“当日清、不积压”，优化商户入驻体验。
2. 入驻标准与质量风控：制定清晰的Inbound商家上线门槛和运营流程…
招聘城市：北京
…岗位职责：
1、质量标准：建立兼职骑手服务质量标准、行为规划和奖惩条例，涵盖着装、时效、安全、异常处理等流程；
2、质量监控：通过数据监控，对兼职骑手的服务质量进行持续评估和改善；
3、培训赋能：开发并优化服务质量培训材料，提高骑手服务意识和能力；
任职要求：
1.大学本科及以上学历，物流/质量管理等相关专业背景优先。
2.具备5年以上物流/物流运营领域的工作经验，有质量管理经验者优先。
3.具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力。
4.熟悉物流运营流程和质量管理体系，具有较强的数据分析能力和改进意识。
岗位亮点：
1.可在北京市重要物流节点工作，接触到丰富的物流运营经验。
2.能够带领团队开展全面的…
招聘城市：北京
…4000+县区市，帮助百万商户实现本地生活服务数字化，日订单量突破千万，为数十万名骑手提供就业岗位，让本地生活服务逐渐成长为地方新基建，实现美团“帮助大家吃得更好，生活更好”的使命！
岗位职责：
1.负责下沉团购购后链路设计，包括但不限于盈利模型、商家合作机制及用户增长策略的制定与落地
2.联合商分、财务、平台、战略等团队计算后链路代理商价值、平台价值、商家价值并持续提升多方价值
3.联合C端团队设计并执行线下流量转化方案，通过新人券、品、cross、私域运营等方式实现用户向美团平台的有效迁移和持续活跃
4.搭建数据监控体系，持续优化用户转化路径和商家服务流程，提升整体运营效率
5…
招聘城市：北京
…已开拓全国4000+县区市，帮助百万商户实现本地生活服务数字化，日订单量突破千万，为数十万名骑手提供就业岗位，让本地生活服务逐渐成长为地方新基建，实现美团“帮助大家吃得更好，生活更好”的使命！
岗位职责：
1.负责智能点餐产品从0到1的商业模式设计，包括但不限于盈利模型、商家合作机制及用户增长策略的制定与落地
2.主导B端商家全生命周期运营，建立商家分级管理体系，推动不同层级商家规模化入驻
3.设计并执行线下流量转化方案，通过智能点餐场景实现用户向美团平台的有效迁移和持续活跃
4.搭建数据监控体系，持续优化用户转化路径和商家服务流程，提升整体运营效率
5.跨部门协调产品…
招聘城市：北京，利雅得
…配送服务的创新与发展。
自2023年成立以来，Keeta始终扎根社区并创造价值。我们为用户提供可靠的外卖体验，以智慧技术助餐厅提升经营效率，在为骑手拓宽收入来源的同时，也充分提供安全保障措施。基于这份多方共赢、共同成长的理念，我们的业务已从中国香港稳步拓展至中东及巴西，并持续向世界迈进。
岗位职责：
1.服务解决方案落地：推动部门战略举措方案设计，并推动全球服务运营落地，确保部门战略目标达成。
Service Solution Implementation: Drive the design of departmental strategic initiatives and promote their global service operations implementation to ensure the achievement of departmental strategic goals.
2.资源协调：
协调跨团队资源，解决项目集执行中的问题与障碍。
协调服务团队资源（如质检、培训、交付和流程…
招聘城市：杭州
…硬件设施与服务上不断推陈出新，持续优化骑手、消费者、商家体验；自研同城物流系统，通过智能分析为用户提供更便捷的生活方式，为商家提供更高效的履约服务。
加入我们，一起把世界送到消费者手中！
岗位职责：
1、依据业务需求，制定并优化前置仓画像、设备铺设和物料的管理标准，持续优化运营策略，对前置仓运营成本负责。
2、依据商流各品类特点，持续优化库内标识、库位标准和增值服务作业流程，对出库作业效率负责。
3、依据业务节奏，制定仓点位储备和实施计划，完善前置仓运营流程和标准，对仓点位拓展目标负责。
4、制定运维服务商的准入、管理和汰换机制，通过业务培训和巡检的方式，对服务商进行…
招聘城市：利雅得
…商品即时配送服务，致力推进全球市场的创新发展，实践“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
不到一年，Keeta便成为中国香港外卖行业的领跑者。随后我们快速进入沙特阿拉伯，现已覆盖20余城。随着近期成功开拓卡塔尔、科威特和阿联酋，我们正带着同样的速度与创新前往中东更多国家和巴西。
岗位职责：
1、为配送体验指标负责，全程监控履约流程中的负面体验问题，构建系统化的体验问题分析与拆解能力，深入洞察关键痛点，推动问题闭环解决。
2、搭建骑手考核与管控体系，包括但不限于骑手分层运营、奖惩机制等，针对不同类型运力制定差异化考核方案，全面保障骑手履约服务质量。
3、推动正向运营机制建设，通过完善骑手培训体系…
招聘城市：利雅得
…本地化洞察。
2、搭建并优化骑手服务链路，提升配送效率，降低用户CPO，提高满意度
-负责骑手体验相关流程的体系化设计，包括接单、取餐、配送、送达等各环节的体验标准与优化策略；
-分析配送链路中影响用户满意度和骑手效率的关键节点，制定针对性的体验提升措施；
3、完善骑手服务支持体系，提升骑手满意度，降低骑手CPO
-搭建骑手在配送过程中的异常问题处理机制，提高如商户问题、用户联系不到、系统异常等场景下的响应效率与处理闭环；
-联动产品、客服、运营团队优化骑手端流程与工具，提高骑手配送效率与服务感知；
-建立骑手满意度调研机制，定期收集反馈，优化政策与服务支持策略，增强骑手粘性与服务意愿。
任职要求：
1、5年…
招聘城市：圣保罗
…深耕中国市场15年的技术与运营积淀，我们正引领全球餐饮与商品即时配送服务的创新与发展。
自2023年成立以来，Keeta始终扎根社区并创造价值。我们为用户提供可靠的外卖体验，以智慧技术助餐厅提升经营效率，在为骑手拓宽收入来源的同时，也充分提供安全保障措施。基于这份多方共赢、共同成长的理念，我们的业务已从中国香港稳步拓展至中东及巴西，并持续向世界迈进。
岗位职责：
1. 需求洞察与策略规划
深入 B 端业务销售及销售管理、销售支持及管理者、运营的业务全流程，诊断效率瓶颈与体验痛点，形成系统化的工具与数据产品需求，明确优先级，并与产品、技术团队协同推进落地。
2. 产品生命周期运营…
招聘城市：北京
…用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1. 负责服务风险策略的制定、优化与落地执行，确保业务运营中的风险可控。
2. 监控服务流程中的关键风险指标，分析用户反馈与业务数据，借助大模型生成洞察，持续优化服务策略与流程机制，及时发现异常并推动问题闭环解决。
3. 协同产品、技术、客服等多部门，建立风险预警机制与应急响应体系。
4. 负责部门重要项目的运营，通过数据分析、案例复盘等方法找到关键抓手并落地。…
招聘城市：北京
…便捷高效的生活服务体验，为当地商户提供数字化发展机遇、提升数字化水平，为社会创造更多的就地就业机会。
截至2024年6月，下沉市场发展部已开拓全国4000+县区市，帮助百万商户实现本地生活服务数字化，日订单量突破千万，为数十万名骑手提供就业岗位，让本地生活服务逐渐成长为地方新基建，实现美团“帮助大家吃得更好，生活更好”的使命！
岗位职责：
1.负责全链路的体验数据分析，监测关键指标，评估体验运营效果，发现问题并跟进改善进度；
2.结合下沉市场的业务特点，对客户进行深度研究，提供有价值、可落地的产品/业务/流程/政策优化建议，并推动优化策略落地;
3.通过日常运营总结业务规律，识别潜在机会，不断沉淀…
招聘城市：上海
…內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1. 负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验；
2. 分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。
3. 负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升…
招聘城市：麦纳麦
…conduct usage inspections, adapt new equipment requirements from HQ to local needs, ensure smooth rider operations, and support keeta's positive brand building. 6. Manage the local field inspection team, develop and execute inspection plans to ensure rider service, equipment usage, and delivery processes comply with company standards; regularly consolidate inspection results and ensure issue closure to improve overall service quality.
任职要求：
1.本科及以上学历，具备服务流程本地化落地能力，有骑手管理/申诉系统本地实施经验优先。Bachelor’s degree or above; experience in localizing service processes, with hands-on implementation in rider management or appeal systems preferred.
2.高度数据敏感，能够使用NPS、CPO、异常损失率等本地指标追踪并解决问题。Strong data sensitivity; able to use local NPS, CPO, and exception loss rate indicators to trace and solve problems.
3.有复杂问题的本地化解决…
招聘城市：杭州
…负责区域物流运营质量的全流程管理，制定并优化物流质控体系及标准流程，确保配送服务质量稳定提升；
2、基于总部策略及区域业务特点，推动物流质量监控指标的分解与落地，定期输出质量分析报告，识别问题并推动闭环整改；
3、针对配送过程中的异常问题进行深入分析，提出优化建议并协同相关团队推动系统性解决，提升用户满意度；
4、建立并完善骑手服务质量管理体系，包括服务规范制定、违规行为处理机制、服务质量培训等，提升骑手整体服务水平；
5、配合总部在关键业务节点推动质量提升项目，协同城市团队落地执行，保障区域物流质量目标达成。
任职要求：
1、本科及以上学历，5年以上物流或互联网运营相关工作经验，有区域物流质控经验者…
