腾讯(tencent) ADP-售后服务经理
全职 西安
招聘城市：西安
…紧张时补位，进群响应客户咨询、投诉及产品问题，妥善处理客户诉求；
4.汇总售后数据、撰写月度报告，搭建并更新售后知识库，沉淀经验、提供数据支撑；
5.联动产品、研发等部门反馈客户诉求及产品痛点，推动产品迭代与流程优化，协同提升团队专业度。
岗位要求：
1.本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业优先，1-3年售后管理、售后体系搭建经验；
2.有智能体/AI类产品售后相关经验者优先，具备体系化思维和统筹协调能力；
3.具备基础数据统计分析能力，可独立撰写售后月报，善于快速分析并解决售后问题；
4.沟通能力优秀，能高效对接客户及内外部部门，妥善处理客户投诉，服务意识强；
5.责任心强、抗压性好，接受人力紧张…
…紧张时补位，进群响应客户咨询、投诉及产品问题，妥善处理客户诉求；
4.汇总售后数据、撰写月度报告，搭建并更新售后知识库，沉淀经验、提供数据支撑；
5.联动产品、研发等部门反馈客户诉求及产品痛点，推动产品迭代与流程优化，协同提升团队专业度。
岗位要求：
1.本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业优先，1-3年售后管理、售后体系搭建经验；
2.有智能体/AI类产品售后相关经验者优先，具备体系化思维和统筹协调能力；
3.具备基础数据统计分析能力，可独立撰写售后月报，善于快速分析并解决售后问题；
4.沟通能力优秀，能高效对接客户及内外部部门，妥善处理客户投诉，服务意识强；
5.责任心强、抗压性好，接受人力紧张…